到货时间承诺书 承诺到货时间内没到
“到货承诺”相信对于广大的卖家还是一个新事物 ， 这是淘宝网上线的新交易约定服务中的一项重要举措 。
淘宝网表示 ， 到货承诺是交易约定服务的一种类型 ， 在快递开通次日必达路线的基础上 ， 卖家向消费者承诺商品送达的时间 。例如 ， 买家在当日16点之前提交的订单完成了付款 ， 而且订单的收货地址在卖家承诺服务的区域内 ， 卖家需在第二天24点之前送达商品 。如果卖家没有按时送达 ， 买家一个订单可以获得5元的赔偿金 。
什么是到货承诺？
到货承诺是交易约定服务中的一种类型 ， 快递开通次日必达线路的基础上 ， 卖家就商品送达时间向消费者作出承诺 。如买家在前一天16:00至当日16:00前提交订单并付款成功 ， 且收货地址在卖家承诺的区域范围内 ， 则订单需在第二天24:00前送达买家购买时填写的详细收货地址的服务 。如订单未按约定时间送达指定收货地址 ， 买家可获得5元/单赔偿金 。
到货承诺服务是第一次向消费者作出到货时间明确承诺 ， 在未做到情况下 ， 买家可获得相应赔偿 。到货承诺服务也是第一次卖家和快递公司合作 ， 明确约定责任和义务 ， 共同提升买家淘宝物流体验 。
到货承诺是淘宝网提供的免费产品 ， 卖家可自主决定是否参与 。参与到货承诺的商品不会收取额外的快递费用 ， 与卖家日常走快递方式的方式保持一致 。享有到货承诺的订单 ， 卖家需选择“到货承诺服务设置的快递公司”之一进行实际发货（包含自己联系物流或在线下单发货） ， 且在当天20:00之前完成商品快递交接（当天16点之前的订单） 。
二、 如何保障快递承诺的线路上会按时送达？
卖家启用到货承诺服务 ， 配置快递公司时 ， 展现“到货承诺”的快递公司是系统根据该快递公司历史配送记录 ， 核实具备次日送达的能力 ， 且这些快递公司总部已与淘宝签订“到货承诺”服务协议 ， 将尽力做到次日送达 ， 如出现延误将及时赔付卖家（卖家按流程发起维权即可） 。
享有到货承诺服务订单延迟时 ， 卖家和快递公司责任划分以快递公司系统内揽件记录的时间为准 。当天16：00之前付款订单出现到货延迟时 ， 若揽件记录时间在次日6:00之前（包含6:00） ， 则说明卖家准时发货 ， 延迟为快递公司责任；反之则为卖家责任 。
承诺按时送达的快递总公司已与淘宝签订协议并缴纳保证金 ， 若出现延迟且为快递责任时 ， 卖家对快递发起投诉并成立后 ， 卖家可获得到货延迟赔付5元/单 。
三、到货承诺服务对店铺有什么帮助？
1. 从服务维度增加店铺曝光机会 ， 特别是凸显小而美的优质服务店铺 。将在list、前台市场、营销活动页面增加服务导购信息 。
2. 提升商品的购买转化率 。设置到货承诺的宝贝将在detail运费价格旁直接展示到货承诺时间信息 ， 为买家做出购买决策起促进作用！
3. 增加买家购买信心 ， 减少到货延迟纠纷不清情况 。相比保障速递等预计时效产品 ， 到货承诺交易约定承诺了送达时间 ， 并明确未送达时将做出的补偿 。在交易前权责明晰 ， 减少交易过程中到货延迟纠纷不清的问题 。从而提升买家的购买信心 ， 促进商品成交 。
4. 降低买家关于送货时间的咨询 ， 提升买家物流体验 。售前买家可直接在detail、buy页面看到商品送达时间 ， 且订单付款后 ， 买家可在物流详情页面查询到送达时间 ， 减少买家的咨询 ， 降低卖家客服成本 。同时超快送货的物流体验将提升买家的二次购买转化率 。
5. 体现店铺物流服务能力 。到货承诺是对卖家仓储、订单打包、发单量的一个挑战 。设置到货承诺服务能让优质物流服务的店铺得到充分的展示！
四、 满足哪些条件可以设置到货承诺服务？
同时满足条件1&2时可设置到货承诺服务 。
1. 目前指定快递仅在“海鲜/水产品/制品、新鲜水果/水果制品、山核桃/坚果/炒货”这三个类目试点 。只要店铺内有这三个类目的商品即可设置指定快递服务啦！
2. 卖家需已经缴纳基础消保保证金 ， 包含使用保证金保险卖家 。
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