知乎内容运营推广策略分析( 二 ) _运营推广

三、用户分析
1. 目标用户

文章插图

属性标签：

地域：北上广深杭一二线发达城市及沿海地区；
年龄： 26-35岁为主，整体偏年轻化；
性别：男女比例接近1:1，整体比较均衡；
学历：本科64.5%，硕士15.6%；以本科和硕士为主；
职业：以职场白领和大学生为主，学习意识更强；
兴趣：知乎用户更偏向社交、阅读、资讯、生活、工作等方面。

用户分层：

顶层用户：具有创造力和影响力的各行业意见领袖，行业权威；
核心用户：在各自领域拥有相应专业知识，能够生产优质内容并愿意与他人分享探讨的用户群体；
活跃用户：具有较高的求知意识，充满好奇心，发现生活中的问题，与人分享，并主动寻找答案；
普通用户：渴望获得自我提升，提高自己的职场竞争力的新知群体。

2. 用户画像
1）寻找答案型

标签：小岚，22岁，女，北京，本科大三，不打算做本专业工作；
描述：目前正在找实习工作，想做新媒体策划岗位，但对面试要求不熟悉，没有相关经验，想要了解相关讯息；
痛点：①网上内容太多太杂，需要花很多时间精力去筛选，甄别；②内容大多没有针对性，很难深入了解相关的内容；
策略：①知乎上的内容质量很高，能够快速找到很多相关答案；②知乎上的很多答案，有很多都有深入分析，方便理解。

2）提问问题型

标签：斌仔，26岁，男，上海、本科，单身，工作3年到了瓶颈期；
描述：工作不温不火，收入一般，看到网上同龄人创业买车买房，自己内心开始躁动，想做电商创业，但是没有相关电商经验；
痛点：①没有电商经验，也没认识相关的人，不知向谁请教经验； ②看到很多培训机构骗钱的报道，不知道哪些机构靠谱；
策略：①知乎可以提问，然后邀请专业人士回答，高效有针对性； ②知乎Live有很多课程可以选择，大平台放心靠谱，有保障。

3）随意浏览型

标签：婷姐，29岁，女，已婚，广州，本科，白领，文职工作；
描述：工作稳定枯燥，能力很久没有进步，一眼能看到头，想要改变，又不敢辞职，要照顾家庭，没有整块的学习时间；
痛点：①通勤时间比较长，无聊，想利用碎片时间做有意义的事； ②想提升自我知识储备，但没有方向，很苦恼无从下手；
策略：①知乎提供有趣有用的问答内容，打发无聊还能学习知识； ②知乎每周推出周报，精选优质内容，广泛高效提升见识。

4）热心回答型

标签：伟哥，33岁，男，深圳，已婚，硕士，互联网运营经理；
描述：事业稳定发展，在自己领域小有成就，有一定的闲余时间，愿意分享自己的见识和经验，享受别人对自己的认可；
痛点：①事业过于稳定，容易让自己陷入停滞不前的安逸状态； ②想要把自己的经验和知识换取额外的收入，但没有途径；
策略：①与他人分享见识，能收获知友关注并认识更多优秀的人； ②在知乎上传优质回答，分享见识经验可以实现知识变现。

四、内容定位

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1. 产品
①ICAN简单明了，白底黑字，标题加粗，逻辑分明；
②UI采用蓝白配色，符合用户群体理性发言、客观探讨的调性；
③产品以关注问题为主，弱化关注大V用户，使社区氛围更聚焦于内容本身。
2. 用户
充满好奇心的年轻求知大众和新知青年（大学生和职场精英）
①知乎的整个内容社区偏向理性探讨、客观分析的氛围，很适合求知大众高效获取信息，新知群体喜欢社交、交流、分享的调性；
②知乎LIVE的内容慢慢偏向于一二线城市年轻人刚需的人际交往、职场、情感等方向，符合目标用户的需求。
3. 竞品
①百度知道：通过积分激励用户回答问题，更偏向具有标准化的问答，内容比较浅显，同时不具有社区文化；
②得到：得到APP更偏向体系化的课程内容，以帮助用户高效精炼学习为核心，准入门槛较高，社区文化不明显，与知乎调性差异大，
③知乎：知乎内容偏向于具有深度探讨的非标准化问答，整体内容更加专业和深刻，连接行业精英形成社区文化。
4. 调性