双十一促销套路深引发吐槽 双十一促销对消费者的影响
昨日，有市民投诉，在天猫优衣库网络旗舰店成功下单后10天，突然被告知所购女式外套“超卖”没货了 。据悉，包括阿迪达斯、真维斯等其他品牌也被曝在天猫上“超卖” 。品牌商与天猫都向采访人员表示自身无责任，而市消保委明确指出，买卖合同一旦成立，违约方必须承担相应责任 。
消费者：下单成功10天后才知没货
【双十一促销套路深引发吐槽 双十一促销对消费者的影响】“"双11"在天猫促销上买到的优衣库外套，昨天却发个短信说"超卖"，没货给我！”家住浦东的市民张小姐昨日投诉，本月11日凌晨，她熬夜坚守在电脑旁，在天猫“优衣库网络旗舰店”成功下单完成付款，买到了对折价格的女式外套和短裤 。然而，10天过去，优衣库方面一直迟迟未发货 。“我基本隔天就会询问优衣库网上客服何时能发货，但从未得到任何答复 。”
昨天上午，优衣库终于有“反应”了，但结果却令张小姐大失所望 。“尊敬的顾客，对于您的已经发生"超卖"的订单，我们会尽可能给到让您满意的结果 。我们会在接下来的10日内逐一按照订单支付时间与您联系，还请您耐心等待 。”昨天上午，张小姐收到了这样一条来自“优衣库网络旗舰店”的短信 。
张小姐表示，“超卖”就意味着没货，更让她难以接受的是，按照天猫的规则，遇到超卖，买家只能申请原价退货，无法得到任何补偿 。“虽然已支付的款项会如数退还，但辛苦熬夜却换来一场空，天猫和优衣库是不是在联手"忽悠"我们消费者？”张小姐质疑道 。
所谓“超卖”就是商家所接订单数超过库存数，超出预期货量的订单不能正常发货 。
文章插图
值得关注的是，遭遇“超卖”的张小姐并非个例 。据了解，除了优衣库，包括阿迪达斯、杰克琼斯、真维斯、FivePlus等品牌店铺均被消费者在网上爆出发生这类情况 。
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