店铺严重违规累计24分会有什么处罚 店铺违规扣分什么时候清零
今天12月31日 ， 是2012年的最后一天 ， 根据淘宝规则的规定 ， 2012年累计严重违规不到48分的扣分分值和一般违规已经扣的分值 ， 将在2012年12月31日24点做清零处理 ， 即这些分值不累计入2013年 。
1、Q：我账号的扣分分值累积如何界定的？
A：2012年累计严重违规不到48分的扣分分值和一般违规已经扣的分值 ， 将在2012年12月31日24点做清零处理 ， 即这些分值不累计入2013年 。如是在2013年元旦后淘宝客服介入处理的投诉 ， 分数累积在2013年 。
2、Q：我对账号中的投诉存在异议的 ， 不应该处罚我的 ， 要怎么办？
A：请您不要着急 ， 您可在维权判定处理后及时发起申诉 ， 提供有效凭证 。淘宝客服会在申诉提交后2个工作日内介入处理申诉 。
3、Q：我的店铺12月28号收到一个一般违规12分的扣分 ， 店铺被屏蔽了 ， 分数清零就恢复了吗？
A：不好意思 ， 2012年12月31日清零的是账户所有的违规计分 ， 但针对正在执行中的节点处罚 ， 不会做清零 ， 店铺会在处罚期满后恢复 。
4、Q：我的店铺12月28号收到一个一般违规12分的扣分 ， 我现在发起申诉了 ， 如果申诉有效 ， 我店铺的处罚影响会撤销吗？
A：2012年12月31日24点您账号的违规计分已经清零 ， 我们会在您申诉成功后对您店铺正在执行的节点处罚做撤销 。
5、Q：2013年淘宝这边在违规计分上会有什么新的变化吗？
A：2013年淘宝针对售假的扣分高于24分不到48分的情况 ， 可能扣分的分值不会在年底清零 。
对于售假行为 ， 从明年开始 ， 因为售假严重违规扣分达24分的会员 ， 将不再对此项扣分做年度清零 。24分的分值会带入2014年 。藉此来提高卖家对于售假危害性的认识程度 。
比如说：
若您在2013年的严重违规记录为：出售假冒商品扣分20分 ， 发布违禁信息扣分6分 ， 总计扣分26分 ， 由于出售假冒商品扣分未达24分 ， 2013年底扣分进行清零 。
若您在2013年因出售假冒商品扣分30分 ， 则2013年底不进行清零 ， 您在2014任何因严重违规导致的扣分 ， 都会以24分起算 ， 开始累积 。
注意问题：
1. 在此期间还在协商期内的所有维权 ， 请维权双方自行友好协商解决 。目前淘宝客服介入处理投诉的时间是：自投诉发起之日起5个工作日内结束 。请尽可能在2012年12月31日24点前处理结束 。2013年1月1日后淘宝介入处理的维权扣分将直接在2013自然年度累积计分 ， 请广大会员知悉 ， 卖家之间相互转告 。
2. 您在2012年12月31日24:00前提交的申诉 ， 淘宝会继续处理 。如果申诉成功 ， 处罚仍会撤销；如果申诉失败 ， 对您无影响 。
3. 如果您在2012年12月31日24:00时仍在节点处罚中 ， 该节点处罚将延续到2013年 ， 待节点处罚时间结束 ， 可以进行考试 ， 考试通过后 ， 您的店铺即可恢复正常.
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