2019最全网络运营知识及运营框架( 二 ) _网络运营

活动运营中没有完美，比较好的活动运营都是踩坑走过来的。

内容运营

内容运营在多数人眼里就是写文案的，其实这是一个片面的看法，互联网所有可以看到、听到的东西都属于内容，包括文字、视频、音频、图片等。
因为大多数的运营接触到的都是文字内容运营，这里重点介绍内容运营，而pgc和ugc的内容大多数在社区内容运营中才会用到，把pgc和ugc列入内容运营，倒不如列入用户运营。

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平时我们接触到的内容运营大多数依赖于自己的网站或者第三方平台，主要包含软文的内容写作技巧，这里主要介绍自媒体平台的的写作技巧。
一般文章写作有三种：原创、采集&编辑、翻译。
3.1 标题
自媒体平台给了推荐量，如何吸引用户打开便是重中之重，标题常见的有：

数字型：3种方法、4种建议；
疑问型：如何取一个10w+的标题；
负面型：常见的8个错误等。

3.2 内容
内容的写作技巧有很多，这里我比较认同的六个字：实用、创意、易懂。
内容写作常用的4种方式：

新闻类型：以媒体口吻、新闻的手法对某件事情报道，采用新闻的行文方式，让人误以为是新闻报道。
技术分享：以传播知识、技巧、技术等内容吸引用户。
经验心得：以过来人的口吻描述自己的经历，故事内容越贴合用户，用户会越容易相信。
情感故事：通过自身的情感故事表达思想，引起读者共鸣，在故事中不知不觉中引入品牌，适当突出品牌的优势。

做内容运营，写出好的内容，注重平时素材的收集，在写内容的时候才会有内容可写。如果订好了内容方向，在网上收集素材也可以来得及的。
4. 用户运营
用户运营的基础是活动运营和内容运营，以用户为中心举办活动和创造内容。一般用户运营会从拉新、促活、留存、转化以及召回方面进行。
而用户运营要从以下四点进行：绘制用户画像，搭建用户体系，设置用户玩法。
4.1 绘制用户画像
绘制用户画像一般从两点开始入手：用户属性和用户行为特征。
用户属性一般是不能改变，比如用户的年龄、性别、学历等用户本身的自由属性。
用户行为特征：根据产品的功能划分的用户，比如app视频类用户，一些人喜欢看，一些人喜欢点赞、一些人喜欢评论，一些人喜欢发视频，这些都属于用户行为特征。
4.2 搭建用户体系
依据用户活跃度进行用户划分，一般活跃度按照DAU/MAU来进行划分，通常所讲的日活、周活、月活。
又可以划分成低频用户、低中频用户、中频用户、中高频用户、高频用户，至于划分的指标，根据自家产品特性进行划分。
4.3 设置用户玩法
依据上面的用户体系，针对不同的用户进行用户的运营策略，提升用户活跃，降低用户的流失。
用户运营的本质给某一类用户打标签，针对某一类用户运营活动、内容运营策略，提升用户活跃，降低用户流失。
介绍完了一招一式，把这些一招一式融合到大框架之后，也就形成了套路，有了运营的套路，小白再也不懂担心做不会做运营了。
二、运营模型
把运营的手段套入到运营模型中，在自己负责的一块中就可以选择合适的招式就可以做了。这里的运营模型中刨除了应该在产品方面的动刀，只说在运营层面可以用的套路。
常见的运营模型有：漏斗模型、AARRR模型。
1. 漏斗模型

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AIDMA理论是漏斗模型的理论基础，其概念包括Attention关注、Interest兴趣、Desire渴望、Memory记忆、和Action行动。
1.1 Attention（关注）
关注利用的是渠道运营和内容运营，把自己的产品推向用户，引起用户的关注。
1.2 Interest（兴趣）
运营中的激活，唤起用户对产品的兴趣，主要依靠的是活动运营和内容运营，用户从渠道中看到并且试用产品。
1.3 Desire（渴望）
运营中的活跃，唤起用户对产品的渴望值，主要利用社区内容建设、活动运营和用户运营。
1.4 Memory（记忆）
类似于运营中的活跃，因为产品运营的好，把独特的特点展示给用户，用户对产品有了一定的认知，主要利用：社区内容建设、活动运营和用户运营。
1.5 Action（行动）