天猫延迟发货怎么处理 天猫卖家延迟发货怎么申请赔偿( 二 )
6. 关于发货方面,在一些大促活动中是否会有一些调整,分别是怎样的?
大促:淘宝官方统一协调形式、内容、时长、参与卖家或商品以及后续服务的活动 。包括但不限于:网站常规推广或促销活动,如淘宝网、一淘网、天猫年中、年底促销活动等;网站不定期推广或促销活动等 。
每个官方活动,会在该活动页面详细说明活动规则、活动要求,所有参加活动的商品必须符合活动要求,所有参与活动的卖家必须遵守活动承诺 。
试用中心:卖家参与“试用中心”的活动,商家在买家免费试用申领成功后的7天内发货,若逾期未发出,每次扣6分;
聚划算:除特殊商品,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外,商家在买家付款后实际未在72小时内发货,若72小时内未发货的订单数大于1000笔且发货率低于40%,每次聚划算扣6分 。
7. 还有些什么温馨提示要给到商家们?
针对天猫商家,消费者申请退款,选择退款原因为“缺货”及“未按约定时间发货”的,当退款协议达成,系统将自动扣除30%的违约金给到买家 。故请商家及时关注店铺的此类退款及售后的交易超时,若实际未存在延迟发货情况的,请及时联系消费者并响应流程,以免造成不必要的损失 。
发货这个,马虎不得,不然前面的辛苦就会功亏一篑 。其实做淘宝,每个环节都是环环相扣的,一个环节没做好,其他的可能都会被客户否定 。
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