不支持七天无理由的店铺可以退货吗 淘宝不加入7天无理由退货是不是不可以退
双十一有时会遇到店铺声明不加入七天无理由退货,这个时候消费者肯定心里都在打鼓了,不加入七天无理由退货,那就是不能退货啊,那大多数人就不会买了 。那么店铺声明不加入无理由退货有效吗?
问:新消法不是规定了网购商品可以七日无理由退货吗?但有的淘宝店铺仍在自己店铺页面上标明不加入七天退货,请买家自行斟酌等类似的字样 。这类店铺的做法是不是违法?我在此类店铺购买的东西如果我不满意,是否就如店家所言不能退货了?
答:新《消费者权益保护法》第25条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由 。但下列商品除外:
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(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊 。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货 。”
第26条第2款规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效 。”
据此,网购过程中七日无理由退货是消费者的法定权利,此类店铺自行作出不加入七天退货的声明是违反法律规定的,排除了消费者的法定权利,违反法律强制性规定,无效 。故,你所购商品只要不属于上述四类不宜退货商品,仍有权行使七天无理由退货权 。
从前文可以得知,网店声明不加入七天无理由退货是无效的,但是小编提醒大家,就算是无效的,还是换一家店,跟他整个半天费时费力,还不如换一家买个舒心 。
【不支持七天无理由的店铺可以退货吗 淘宝不加入7天无理由退货是不是不可以退】推荐阅读:7天无理由退换货升级为退货承诺
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