家具三包标准 _三包

家具产品“三包”指的是包修、包换、包退。“三包”从开具购物凭证之日起算，期限一年。然而，目前家具行业的“三包”规定在执行中存在5大难点，制约着消费者的维权行为。

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【/h/】难点1:下单后，双方因违约金纠缠不清。根据《售后家具三安排法》，消费者违反合同，想要取消订单的，应当扣留订购家具总额的1%至5% 。但根据合同法规定，经营者不得将押金退还消费者，也不得按订购家具总额的20%收取违约金。消费者违约后，售后家具三包措施难以落实。
家具三包标准
【/h/】难点2:是收取折旧还是给消费者5%的补偿？《家具售后三包办法》第十七条规定，符合换货条件的，经营者应当在消费者换货时适当收取折旧费。《天津市消费者权益保护条例》规定:“经营者提供的商品质量不符合国家规定或者双方约定标准的，消费者要求退货时，不得收取折旧费。保修期内经过两次修理仍不能正常使用的，除免费更换或者返还给消费者外，还应当按照不低于该商品销售价格的5%赔偿消费者。”所以交易所是收取消费者的折旧费还是给消费者5%的补偿，是一个难点。
【/h/】难点3:货物到家后如有质量问题，直接修理即可。不能合理退换吗？根据《家具售后三包办法》，经营者应当承担修理、更换和退货的“三包”义务。但有时消费者发现刚送货到家的家具有色差、磕碰、裂纹等质量问题，要求退货更换时，商家坚持在送货到家时履行“三包”，先修，修两次才更换。如果他们想退货，质量监督部门必须出具证明。《家具售后三包办法》中“三包”规定没有7天退货15天更换条款。

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【/h/】难点4:被处理的产品不是“三包”或者具体。《家具售后三包办法》规定，特殊商品(有缺陷或经过处理的商品)要标明，表明双方同意厂家不能承担“三包”责任。但是商家演变成了“所有打折、降价、老产品都是被处理的产品，不退不换‘三包’” 。据报道，这种规定是不合理的，应该注意的是，“所有因质量问题而没有处理的货物都要对‘三包’负责” 。
【家具三包标准】难点5:更换一件家具如何计算保修期？一些消费者抱怨说，一套家具中只有椅子坏了，而大橱柜、床、餐桌等都坏了。没有破碎。厂家更换椅子后，刚好有一年保修期，椅子又坏了。商家表示一年保修期后无法更换。但是消费者说椅子刚换了一个月，商家一定要负责。