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被领导骂的滋味真是不好受 , 尤其是对于那些刚踏入社会的、脸皮薄的年轻人 。
工作中谁又没被领导训过呢?老刘在年轻的时候就曾经遇到过一次:
当年初入职场还没几年 , 还没混成职场老油子 , 又老实又腼腆、坚持底线又不懂得变通 , 工作中没少被领导骂 , 记忆犹新的那次是10年前 , 当时眼泪都掉下来了 , 甚至都开始怀疑人生了 。
10几年前 , 入职了一家银行信贷部 , 从事信贷经理一职 , 我从事的信贷产品主打“审批快” , 基本上从客户考察到上会、放款只需要3天的时间 , 一旦超过了这个期限就会被领导批评甚至月底扣绩效 。
当然了 , 审批快的前提是客户准备好相关的申请资料 , 比如银行流水、结婚证、资产证明等 , 提交了资料我们才能上门考察客户 。
那个时候年轻 , 浑身有使不完的劲 , 精力非常充沛 , 业务好的时候一天能考察4个客户 , 上午两个、下午两个 , 晚上再写调查报告 , 第二天上会、放款 。
当时我的业绩还算可以的 , 在领导眼里算是红人一个 , 直到有一天领导把我痛斥一顿 , 而这也直接导致我对这项工作失去了热情 , 后来辞职走人:
我记得当时是一个炎热的中午 , 吃完午饭趴在工位上午休 , 这个时候来了一个办理贷款的客户 , 从事宾馆被套枕巾的洗剂生意 。
客户一进门就敲了敲我的桌子 , “小伙子 , 我想申请20万贷款 , 需要什么手续吗”?
说实话 , 当时真不愿意爬起来 , 睡得正香呢 , 况且是午休时间 。 正打算回一句“下午上班再来吧” , 突然想到这个月的放款任务还没有完成 , 白捡一个客户岂不是快哉快哉 。
于是强忍着睡意从工位上爬了起来 , “你好 , 到这边我先了解下你的情况 , 顺便填份贷款申请表” 。
客户跟着我来到大厅 , 我说什么他就回答什么 , 基本情况已经在交谈中掌握了 , 感觉客户的基本情况还不错 , 于是顺手让他填了一份申请表 , 接下来就是让他需要事先准备好的材料准备好 , 第二天送过来之后我们就可以上门考察了 。
本来这个贷款申请领导是不知道的 , 我只等着客户提交贷款资料去考察就行了 , 但孰不知 , 等了三四天也没来送资料 。
我心想 , 可能客户放弃申请了 , 或者是找到了其他周转资金 。 虽然很希望促成这一单 , 但俗话说强扭的瓜不甜 , 算了 , 既然不提交资料 , 那就别勉强了 。
此后的三四天时间里 , 我把这个客户早已抛在了脑后 , 继续去发展其他客户了 。
直到一周后 , 信贷部经理突然把我叫到办公室 , 我这才知道这个客户的来头 , 挨了领导一顿臭骂:
“小刘 , 那天是不是来了一个做洗剂生意的 , 他借20万 , 怎么还没去考察吗?进展到哪一步了”?
经理一开口我就慌了 , 明明没有告诉他有这笔业务 , 通常他在上会的时候才了解我们手上的业务 , 他是怎么知道的?
这时我发现事情好像有点不对头 , 不过责任在客户 , 是他不事先提供贷款资料 , 与我无关 , 我的流程完全合乎规定 。 于是又镇定地回答到:
“是这样 , 客户迟迟没来提交资料 , 关于他的生意情况我无法做出一个准确判断 , 所以还没有去考察 , 我也在等客户的消息” 。
“我们这款信贷产品主打什么”?!经理突然提高了声调 , 看得出来此时他已经有些不高兴了 。
“主打快 , 从申请到放款一般在3个工作日之内就要完成 , 想客户之所想、及客户之所需”!我回答到 。
“那从申请到现在几天了?4天有了吧?为什么你迟迟不动?工作这么不积极不上心吗”?经理再次提高了声调 , 几乎已经歇斯底里了 。
我辩解道:“我知道要快 , 但是客户不提交资料我有什么办法?我是符合咱们所规定的流程的” 。
“我让你先去考察就先去考察 , 非要先等客户送资料吗?你就不知道变通一下吗?就这么死脑筋吗”?“你还能不能干了 , 不能干抓紧说 , 我把业务转给其他人 , 又不是离了你不行”!
当时年轻啊 , 谁知道遵照流程还能遭此痛骂呢 , 眼泪刷的一下就下来了 。 说实话 , 当时真想摔门潇洒地离去 , 但想一想卡中余额 , 没办法 , 只能假装服从 。
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