两天上了五次热搜,
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这下风头出尽了吧【吃瓜】
高洁丝,一家专注做女性卫生用品的公司。
前两天发了一则卫生巾广告,
照理来说,主角应该是女性吧,
结果在他们家广告里↓
是男生先提出疑问,
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再反问↓
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否认↓
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所以是为啥呢?
是——
为了给自己当眼罩,
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为了给自己垫鞋,
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还能代替卫生纸,
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清洁湿巾。
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这...
一款女性是绝对消费者的产品,
结果女性全程隐身,
消费者的真实需求被忽视,
反而在一味满足非消费者的需求,
说它媚男,帽子有点大,
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但至少,忽视女性,
没把消费者需求摆第一位,
没跑吧。
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随着事件发酵,官方终于出面道歉了。
只是这道歉声明...
- 说这广告自己不知情,“是代理机构在自己没审核情况下擅自发布的”
- 说自己抱歉,结果抱歉的重心是没做到对代理机构和内容的管理【滴汗】
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说是道歉,结果根本没意识到自己问题在哪儿,
自然这份不到位的道歉,并没能说服多数路人。
#道歉微博下的高赞
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但其实要说这种愤怒情绪背后的另一原因,
是类似问题,高洁丝不是初犯了。
去年,用了“墨香铜臭”笔下的两个男性纸片人做营销,
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明白商家是想靠着纸片人魅力收割一波销量,
但从产品本身看,
要两位“友达以上”的男性(dddd)去代言广大女性用品,
是真的足够尊重女性?
真的把女性切实需求放在了第一位?
结果,这边广告风波还没平息,
昨天又接着被曝出,产品卫生有问题。
有消费者反映,自己未开包的卫生棉里有虫【扭曲】
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同样,类似问题也不是初犯。
早在4年前,就被反映过产品里有小虫子。
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而之后的处理态度呢?
在半个月后,
遭遇类似问题消费者终于等来检测结果,
“没找到虫子生活轨迹,给你赔3包卫生巾”【滴汗】
(一句话,我产品质量没、问、题)
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可是顾客的反映,
也不是一味胡搅蛮缠啊。
视频里清晰可见虫子的痕迹↓
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所以就用一口否认+几包产品的赔偿企图滑过问题,
显然↓
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