双鱼座|职场上不想被排挤，做好一件事让您在职场如鱼得水！星星说

文章图片

职场上不想被排挤，那就学会有效沟通

信息源：作为信息的来源，你需要非常清楚沟通的目的以及沟通的内容，你也要非常自信你所沟通的信息是有用的和准确的。
编码：这是一个将你所传达的信息转化成一种能够被接受方正确解码的形式，你是否能够成功地转化信息取决于你清晰和简洁传达信息的能力，也取决于你预见和消除对方迷惑的能力。对于这个环节来说，重要的是要了解你的听众，如果不能正确了解你的听众将有可能导致你所传达的信息被误解。
渠道：信息是通过渠道来传达的，可以是口头传达比如会议、电话或视频会议，也可以书面形式比如信件、电子邮件、备忘录或书面报告。不同的渠道有不同的优势与劣势，口头传达不适合传递一个很长的工作方向，电子邮件不适合用来强烈谴责一个人。
解码：成功的编码是一个技巧，成功解码也是一种技巧。你必须花时间仔细阅读、积极聆听信息，就像在编码时可能导致迷惑一样，解码也可能导致迷惑和错误，特别是当解码的人对理解这个信息没有足够的知识的时候。
接收者：你的信息会被传达给很多听众，不同的听众带有不同的想法和目的来接受信息，这些想法将毫无疑问地影响他们对信息的理解和回应。要成为一个成功的沟通者，你必须在传达这些信息之前考虑这些问题然后正确地回应。
反馈：信息接收者会通过口头或者非口头的反应来反馈给你他们接受到的信息。注意这些反馈，这是仅有的你可以了解听众是否理解了你所传达的信息东西。如果你发现信息有所误解，至少你有机会第二次传递这些信息。
情景：情景是你所传达信息的环境和境地。这可能包括外部的环境或者文化（比如公司文化，国际文化等等）。

二、有效沟通的 7C 原则
1-1.有效沟通的 7C 原则

可信度（Credibility）：可信赖性，即建立对传播者的信赖。
环境（Context）：一致性(又译为情境架构) ，指传播须与环境(物质的、社会的、心理的、时间的环境等等)相协调。
内容（Content）：内容的可接受性，指传播内容须与受众有关，必须能引起他们的兴趣，满足他们的需要。
清晰（Clarity）：表达的明确性，指信息的组织形式应该简洁明了，易于公众接受。
渠道（Channels）：渠道的多样性，指应该有针对性地运用传播媒介以达到向目标公众传播信息的作用。
持续性（Continuity and consistency）：持续性与连贯性，这就说，沟通是一个没有终点的过程，要达到渗透的目的，必须对信息进行重复，但又须在重复中不断补充新的内容，这一过程应该持续地坚持下去。
受众能力的差异性（Capability of audience）：受众能力的差异性，这是说沟通必须考虑沟通对象能力的差异(包括注意能力、理解能力、接受能力和行为能力) ，采取不同方法实施传播才能使传播易为受众理解和接受。

1-2.有效沟通的 7C 原则