双鱼座|职场上不想被排挤，做好一件事让您在职场如鱼得水！( 二 ) 星星说

完备（Complete）：如果你的表述是完整的，对方就不会漏掉你的信息或是指令。比如，当你阐述了一件事情的背景后，还需要告诉对方去做什么，以及 Ta 做这件事需要具备什么条件、做什么准备。

谦恭（Courteous）：礼貌而谦恭的沟通不仅仅在态度上是友好的，而且是开放、真诚的，不存在暗藏的否认和侮辱，也没有被动型攻击。当你对对方进行回应时，已经对 Ta 的意见进行了充分尊重和考虑。

三、6种沟通错误

不要用自己的猜测代替对方的真实想法：永远不要说出“我以为你是这么想的” ， “我以为你同意了” ， “我以为你肯定不会愿意”这样的话来。你是不可能替他人思考和做决定的，即便你觉得自己再了解对方。
不要回避直接的谈话和表达，特别是进行负面反馈的时候：需要直接地表达出自己的意见，尤其是当你持有负面意见时，不要因为害怕冲突，而去维护虚假的“和平” 。最直接的表达不仅能够节省大量时间、提高沟通效率，更能避免可能的小的错误变成更大的错误。
不要把你自己的情绪带入讨论：在工作和生活中沟通时，我们需要就事件本身进行讨论，而不是用情绪裹挟自己和对方。越是针对重要的事情沟通时，越要确保你做出的是冷静的回应
就事论事，不人为扩大讨论范围：永远记得，沟通只在于此时此地，当你在谈论这件事时，就仅仅谈论当下，这件事情本身。
不要过分地侵入私人领域——Ta的和你自己的：无论是工作还是生活中，在涉及到他人的私人生活和信息时，你都要十分注意边界。
不要总想着要在某一场讨论中“胜出”：沟通并不是竞赛或者考试，不存在“赢”或者“输” 。无论你们是同一个团队的成员，还是合作伙伴，或者朋友和爱人，你们在沟通时的目标都是一致的——以效率最高的方式使对方明白自己的信息，表达出各自的观点

四、倾听技巧
将倾听划分成三个层次，第一层是以自我为中心的倾听。也就是听自己想听的，还在想着接下来自己说什么；总是习惯打断、将对方的话按自己想听的听。第二层是集中在对方，根据对方的语气、速度、态度等给出反应，有眼神行动交流。能够礼貌、合理的完成基础行为层面倾听。第三层是 3F 倾听，是深入的倾听。听出对方的话里话，没有说出来的话，以此达到更好的同理心，为接下来的沟通打好基础，如果进行教练对话，这也是开启教练对话的基础。

理清楚对方说的事实，而不是自己的判断（Fact）：对方讲述时不根据自己的想法或固定观念评判对方，只倾听原本的客观事实。抓住讲述的事实，不要对事实进行个人的演绎。
要抓住对方的感受或者情绪（Feeling）：抓住对方的感受或情绪，可以参考使用 55387 的法则。加州大学（UCLA）艾伯特．梅拉比安（Albert Mehrabian）于 1971 年所做的研究揭露，人与人之间沟通的结论：有 55% 的意义来自视觉的身体语言（仪态、姿势、表情）；38% 的意义来自谈话时的声音面（语气、声调、速度）；有 7% 的意义来自实际说出来说话内容（遣词用字）。肢体语言足让我们得以看穿与触及对方潜藏的无声讯息。即使一个人说的话再好听，你可能从他身体的紧绷和空间的维持中，知道他在说谎。
【双鱼座|职场上不想被排挤，做好一件事让您在职场如鱼得水！】聚焦对方的意图(Focus)：对方讲述的时候，认真倾听对方真正需要的是什么，真正的意图是什么