【 寺库网|奢侈品未发货4个月不退款，寺库网：下个月退】近日，消费者崔女士向澎湃质量报告投诉平台反映，今年七月，她在寺库网花费26013元购买了三件奢侈品。然而崔女士等了近二十天，也没有物流信息，寺库网的客服告诉崔女士现在没有货，可以申请退款。然而等崔女士申请退款后，寺库网也没有给崔女士退款。
12月16日，澎湃新闻就此事联系寺库网，一名工作人员表示，1月份将分批向崔女士打款到账。
消费者投诉：
崔女士称，7月26日她在寺库网花费13125元购买了一个卡地亚的手镯，在8月3日、12日，她又分别购买了一对香奈儿耳钉和翡翠耳钉，共计12888元。
然而在付款之后，崔女士发现没有物流信息，于是她询问了寺库网的客服，对方回复说目前没有货，需要等。崔女士随即表示可以等，但在20天后，始终未见发货，她再次联系寺库网客服时，对方依然表示现在没有货，崔女士可以申请退款。
崔女士无奈之下将三个订单全部申请了退款。然而款项到直到12月份都没有打到崔女士的账户中。崔女士说，在此后的沟通过中，客服显示以“身份证和银行卡预留信息不一致”要求她更换卡号，她按照要求更换银行卡后，退款依然没有到账。近4个月的等待中，崔女士曾多次电话催问退款进程，“但客服始终在敷衍我，到现在也没有得到解决”。
文章插图
崔女士的订单截图。受访者供图
处理结果：
12月16日，澎湃新闻就此事联系寺库网，一名工作人员回应称，1月份将分批向崔女士打款到账。当天下午崔女士向澎湃新闻确认，已收到来自寺库网工作人员的电话，对方1月份会把退款汇入她的账户。（实习生 秦一阁 采访人员 吕新文）
来源:澎湃新闻
推荐阅读
- 李连杰|李连杰的《少林寺》，将于4月份重映
- 蒋勤勤|梦回《流星花园》！言承旭新剧重现“凤梨头”造型，神似21年前道明寺！
- 僧人|少林寺的僧人每天都吃什么？菜单曝光后，和古装剧上的截然不同
- 开端|李连杰的《少林寺》，将于4月份重映
- 言承旭|重现道明寺造型！ 言承旭21年没变 网惊：不老男神！
- 奢侈品|二手奢侈品｜「全球比价」cartier腕表在哪儿买最便宜？
- 包包|二手奢侈品｜「行情速递」各大牌保值包包排行榜 1月行情
- 言承旭|45岁还在演偶像剧？言承旭新剧女主小他21岁，路透造型梦回道明寺
- 电影|1982年，《少林寺》票价一毛钱一张，怎么卖到1.6个亿的？
- 言承旭|言承旭再演偶像剧，背心造型梦回道明寺