对于起步阶段的中小品牌商家来说 , 虽然李佳琦和薇娅的直播间能为其打出一定的声量和销量 , 但也对产品力、质量、供应链等硬实力设置了更高的标准 , 如若再因哪个环节出了疏漏而损害了消费者的购物体验 , 对成长期的品牌反而弊大于利 。
而从超级主播的角度来看 , “全网最低价”也是其安身立命的根本 , 数千万消费者熬夜蹲守直播间 , 说白了是因为能以最低价买到正品好物 。 但随着直播电商行业的高速发展 , 商家自播开始全面崛起 。
据相关数据统计 , 在去年双十一期间 , 淘宝直播有六成以上的成交额收入来自商家自播 。 艾瑞咨询数据显示 , 2020年商家自播成交额占到了直播电商行业整体的32.1% , 预计2023年将达到近50% 。
不管怎么说 , 在超级主播仍握有流量优势的当下 , 品牌方与超级主播的合作模式就不会停止 , 而根本利益并不一致的双方 , 便只能利用时间差和模糊活动规则来讨好自己主场的消费者 。
为什么直播间就一定要最低价? 讨论了欧莱雅事件的全过程及其背后的纷争 , 其实还有一个更值得讨论的问题:谁该拥有“最低价”?
在过去几年中 , 人们似乎默认了一个事情:直播间就一定要有最低价 。
这与直播电商整个行业的演变过程不无关联 。 自2017年开始 , 伴随着短视频行业的爆炸式增长 , 直播电商也走上风口 , 李佳琦以“OMG , 买它!”、“美眉们冲啊”等口红试色视频 , 一度火遍了互联网 , 而同期的薇娅也凭借不俗的销售能力在淘宝直播中崭露头角 。 在电商平台的流量加持和两人自身的运营下 , 李佳琦和薇娅的直播间在2018年双11中一战成名 , 就此走向超级主播之路 。
不可否认的是 , 作为一种新型的带货渠道 , 直播的确为一直处于图文时代的电商带来了新的消费体验 。 包括口红、护肤品 , 以及科技数码产品等 , 在主播实时地展示与测评之下 , 帮助了很多具有购买意向的人进行消费决策 。
然而直播电商行业早期的马太效应十分明显 。 以李佳琦和薇娅为代表的头部主播 , 几乎承包了行业的绝大部分流量与资源 , 这一方面让两人极速地成长为超级主播 , 并反向带动了整个行业的兴起与繁荣 , 另一方面也赋予了李佳琦和薇娅更大的议价权 , 有时这种优势甚至破坏了主播与品牌方的价格平衡 , 但也正是这种价格优势 , 让两位超级主播吸粉无数、聚集起更大的流量 。
久而久之 , 李佳琦和薇娅与粉丝们便达成了一个“默契” , 能上直播间的产品一定拥有全网最低的价格或最多的福利赠品 。
这种默契在直播电商于全国范围内普及后愈演愈烈 , 尤其自疫情之后 , 众多娱乐圈明星开始下场直播带货 , 明星主播们除了依靠以往作品积累的人气实现流量变现之外 , 最常打出的牌便是“全网最低价” , 其中不乏有激进者在直播间中宣称 , 就算是自己出钱补贴 , 也要给粉丝提供史上最低价 。
暂且不论明星带货一直被外界诟病的产品质量问题 , 就整个直播电商行业竞逐“全网最低价”的逻辑背后 , 实则忽略了一个前提:那些不爱看直播的消费者怎么办?他们有没有权利享受全网最低价?
“真的不喜欢看直播 , 又吵又耗时 , 难道不在直播间消费的人就不能买到最低价吗?”
“为了买某个商品 , 蹲一晚上直播还要抢 , 付出的时间和精力真的太多了 。 ”
“如果是平时也就算了 , 看直播的人付出时间得到实惠 , 但双十一是国民购物节 , 消费者理应享有平等的折扣价格 。 ”
在各大社交媒体平台中 , 对今年双11直播电商的吐槽随处可见 。 更有网友爆料称 , 今年杭州银泰线下策划的双十一优惠力度 , 因大于头部主播直播间从而被叫停取消 , 柜姐预售出的订单也悉数退还 。 在超级主播的影响下 , 直播间拿到行业最低价似乎变得顺理成章 。
但一个正被人们忽视的事实是 , 互联网电商的存在 , 原是为了给大众提供更加便利优惠的购物途径 , 给品牌方打造一个更加透明公平的销售渠道 。 但当这种全民参与的购物节里许多热度最高的商品的“最低价”成了直播间的专属权力之后 , 伤害的可能是消费者购物方式的自由 , 互联网电商也在某种程度变得不那么便利和快捷 。
对于兴起仅五年的直播电商来说 , 低价固然是其发展过程中的催化剂 , 但回到李佳琦和薇娅最初的走红会发现 , 消费者对直播电商的喜爱是源于对优质内容的欣赏 , 无论是李佳琦别出心裁的口红试色 , 还是薇娅面面俱到的产品介绍 , 都为电商购物增加了趣味性和互动性 , 这也是一部分消费者即便没有购物需求 , 仍愿意经常观看直播带货的原因 。
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