男子称网购苹果手机收到模型机，平台：配合警方调查( 二 )
对此 ， 电商平台相关工作人员11月17日告诉澎湃新闻 ， 已在11月16日晚将货款退还给王先生 ， 并承诺后续会配合警方调查 ， 包括核验手机是否为模型机 ， “具体在哪个环节出现了问题” 。 此外 ， 平台官方正和顺丰物流对接 ， 核实是不是在运输过程中出现纰漏 。
11月18日 ， 澎湃新闻联系送货给王先生的快递员采访 ， 对方予以婉拒 ， 称“此事应联系平台” 。 王先生则称 ， 收到快递时包装完好无损 ， 目前已将手机寄给电商平台查验 。
“愿意（和商家、平台）进行协商 ， 但是希望平台方能遵守‘百亿补贴’活动中相关条款 ， 如果后续仍旧没有得到合理的解决方案和赔偿 ， 会继续选择通过法律渠道解决 。 ”王先生称 。
涉事商家工作人员向澎湃新闻表示 ， 自己也觉得“委屈” 。 “消费者现在拿到的退款金额是先从我们商家这边扣除 ， 但是我们确认商品都是统一从仓库发送 ， 并不存在误发了模型机的情况 。 所以一旦拿到机子之后 ， 会先核实机子的真伪 ， 然后向相关部门与警方进行反映 。 ”
【男子称网购苹果手机收到模型机，平台：配合警方调查】11月18日 ， 深圳市公安局龙岗分局平湖派出所一名民警告诉澎湃新闻 ， 目前已和平台、商家等取得联系 ， 正就此事进行调查 。 “这件事涉及到供货商、网购平台、商家、物流和收货人 ， 比较复杂 ， 需要多方确认 ， 调取相关信息进行调查 。 ”该民警表示 。
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