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发型师|“杰作”理完发，有些不冷静

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发型师|“杰作”理完发，有些不冷静

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发型师|“杰作”理完发，有些不冷静

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发型师|“杰作”理完发，有些不冷静

于先生打算入住新房 ， 最近搞卫生的时候 ， 发现书房地板出现了发霉和拱起的情况 。 他认为是质量问题 ， 店家提出来可能是沾了水 。 12号 ， 王先生路过杭州滨江一家理发店 ， 顺便进去剪了个头发 ， 他现在要说说对方的服务态度 。

杭州滨江长江路上有一家杰作造型 。 王先生说 ， 当时跟店里的发型师明确 ， 自己是留背头的 ， 想要把头发修短一点 。 因为平时他习惯自己吹发型 ， 所以剪完后也是自己吹的 。 吹干后 ， 他觉得头发剪得不太好 。 采访时这个发型 ， 他说用发胶定型过 ， 所以看不出太大问题 。


王先生：“我有拍视频 ， 大概是视频的样子 ， 剪得参差不齐 ， 像秃了一样 ， 我说剪得不对 ， 他说是我自己吹的问题 ， 我说这里剪得参差不齐 ， 像狗啃的一样 ， 这是你剪的问题 。 ”
【发型师|“杰作”理完发，有些不冷静】
王先生说 ， 双方争执了几句 ， 发型师说重新给他吹一下 ， 在用喷壶给他打湿头发的过程中 ， 他身上也被喷湿了 。
杭州滨江杰作造型发型师 毛先生：“他头发吹得很干 ， 很翘 ， 我就这样喷 ， 有什么问题吗（王先生：这是不是服务细节）你昨天也没跟我说这个问题啊（王先生：所以这是你们服务的问题 ， 所以我才生气的 ， 而且你喷的时候 ， 是以很高昂的情绪 ， 让我很不舒服的情绪弄这个事情的 。 ）”

王先生觉得 ， 在打湿头发的过程中 ， 发型师应该给自己身上披个东西 ， 这是服务的细节 。 另外 ，发型师的一些手势 ， 动作 ， 让他感觉很不舒服 ， 后来对方要再给他重新修剪 ， 他就拒绝了 。 发型师小毛回应 ， 打碎的头发肯定会有长短 ， 这是正常的 ， 如果要剪齐 ， 可能会不太好看 。
杭州滨江杰作造型发型师 小毛：“我也实话实说 ， 他昨天说的话让人不舒服 ， 说头发剪得这么垃圾 ， 什么的 ， 你说剪得不好没问题 ， 可能我技术问题 ， 说这么垃圾 ， 就像你们摄影师 ， 你说拍得不好 ， 没关系 ， 拍的什么鬼 ， 什么垃圾 ， 你心里如何 。 ”
王先生说 ， 因为当时他生气了 ， 就准备付钱离开 ， 问对方多少钱的时候 ， 发型师挺不客气的 ， 还推搡他 ， 拦着他不让出门 。
王先生：“他那个时候 ， 东西往前台一摔 ， 40块钱 ， 我看他状态这么差 ， 我就生气了 ， 就你这水平 ， 也值40块钱 ， 他就开始问候我妈了 ， 当时我就生气了 ， 我就说你再骂一句 ， 我说我不给这个钱会怎么样 ， 我就不给 ， 他说你不给试试 ， 后来我就拿着衣服往外走 。 ”

杭州滨江杰作造型发型师  小毛：“如果他不骂人 ， 我后面就不会出现一系列的问题 ， 昨天站在那里指名道姓 ， 手指着很凶 ， 说我就不付钱 ， 能拿我怎么样 ， 你说我能让他走吗 ， 我劳动服务的 ， 我没去推他或者干嘛 ， 他要冲出去 ， 我挡住了而已 ， 说难听点 ， 我说动手 ， 他还动手了 。 ”

王先生说 ， 当天警方给双方做了调解 ， 他也付了40块钱 ， 并把情况反映给了市场监管部门 ， 但他心里还是不舒服 。 发型师小毛表示 ， 他们该有的服务都会有 ， 但高端店精细的服务 ， 确实比不了 。 冷静下来 ， 王先生承认 ， 一开始自己说的那句“狗啃过的” ， 确实过了点 ， 经过调解 ， 发型师小毛同意给王先生道个歉 。


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