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网点|大V＂控诉＂取500万现金的不愉快经历 上海银行再回应:职员行为合规( 三 )

网点sunwear取现客户提供服务要求


14:15 ， 客户至柜面办理大额现金取现 。 根据客户要求 ， 柜员拆把、逐把清点大额现钞 。
16:06 ， 网点员工完成所有现钞清点 。
16:25 ， 客户离开网点 。
17:02 ， 客户在个人微博发文 。
上海银行表示：从初步核查情况看 ， 虽然我行网点人员并未违反我行服务要求 ， 但客户反馈在该网点的服务体验不好 ， 并通过自己的方式表达不满 ， 表明客户对金融服务有更高期许 。 我们将认真对待客户诉求 ， 努力为每一位客户提供优质的服务体验 。 也欢迎社会各界监督 。
上海银行曾被认定为国内系统重要银行
据官网资料显示 ， 上海银行以“精品银行”为战略愿景 ， 以“精诚至上 ， 信义立行”为核心价值观 。 截至2021年上半年末 ， 上海银行总资产26283.63亿元；上半年实现营业收入277.05亿元 ， 同比增长9.02%；归属于母公司股东的净利润122.78亿元 ， 同比增长10.30% 。
10月15日 ， 央行、银保监会公布评估认定的19家国内系统重要性银行 ， 其中就包含上海银行 。
公开资料显示 ， 上海银行成立于1995年 ， 2016年登陆上交所 ， 在十几个城市设立分支机构 ， 形成长三角、京津冀、粤港澳大湾区和中西部重点城市的布局框架 。 2021年在全球银行1000强榜单中 ， 按一级资本位列第67位 。
半年报显示 ， 上海银行总资产26283.63亿元 ， 2021年1-6月实现营业收入277.05亿元 ， 同比增长9.02% ， 实现归属于母公司股东的净利润122.78亿元 ， 同比增长10.30% 。


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