快递|“签收确认”还要收费 顺丰速运增值服务受质疑
据中国市场监管报消息，近日，有消费者向浙江省消保委投诉，在使用“顺丰速运+”微信公众号寄快递时，发现顺丰公司提供了一项名称为“签收确认”的收费增值服务，收费金额为1—19元不等 。
购买该项增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递 。消费者认为顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益 。
【快递|“签收确认”还要收费 顺丰速运增值服务受质疑】顺丰公司官方网站“增值服务”版块中对“签收确认”服务介绍如下：“‘签收确认’是指快件签收时，需确认收方客户信息或要求收方客户当面签收的一项增值服务，可在收方与寄方起纠纷时，为客户提供签收凭证 。
据了解，国务院颁布并于2018年5月1日施行的《快递暂行条例》第二十五条规定，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收 。收件人或者代收人有权当面验收 。”
浙江省消保委认为，条例中的验收应当包括对物品的当面验视和签收，顺丰速运推出的“签收确认”增值服务，实则是快递公司应尽的法定义务 。顺丰速运擅自把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益；顺丰速运推出此项增值服务，容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目，则顺丰速运可不提供“签收确认”服务，存在误导消费者的嫌疑 。
浙江省消保委有关负责人明确，所有寄递企业应该严格按照国家法律法规相关规定提供并优化服务，切实提升消费者满意度 。
目前，顺丰速运方面未对上述事件做出反应 。
文章图片
文章图片
文章图片
推荐阅读
- 腾讯|一张截图何以“锤跌”腾讯2000亿？
- DOTA2|《Dota2》7.31版本更新：隆重推出全新英雄“獣” 炸弹人重做、野区更新
- 游戏|知名“受苦”游戏《艾尔登法环》获IGN满分评价：45家媒体无一给出差评
- 暴雪|暴雪CEO如果被微软“无理由”解雇 将净赚1500万美元
- 发动机|三缸机的“病” 为何要用四缸机来治？
- 8K|长虹电视发起全员“作战”号召：8K时代已经全面到来
- 京东|京东发布乡村振兴“奔富计划”全景图：千县万镇24小时达
- 江淮汽车|7万块买“蔚来”！江淮全新SUV亮相 前脸酷似蔚来ES8
- 智能手机|网友分享手机简易“防盗”秘技 设置特别通信录引发热议
- 英雄联盟|《英雄联盟》服务器崩溃上热搜！网友神评：不停机更新变“死机”更新