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情感传话人 高位截瘫网店老板开设“代道歉代表白”业务( 三 )


郜欣琪只得继续听下去 ， 听男士讲自己如何开始这份工作、如何与女朋友相识 ， 也讲到了升职的烦恼、和女朋友的矛盾、对未来的打算……每讲到一个新的环节之前 ， 他还会给郜欣琪发提纲 ， 让郜欣琪照着他的思路去讲 。 讲到最后 ， 他发信息说：“我会多说说她的好 ， 你也帮我多夸夸她 。 ”
直到凌晨四点 ， 他的女朋友突然推门而进 ， 郜欣琪听到电话那头女性的声音 ， “你赶快休息吧 ， 明天早上还要上班 ， 天都快亮了 。 ”
挂了电话 ， 郜欣琪收到信息：“谢谢你那么晚还陪我说这些 ， 她都听见了 ， 谢谢 。 ”郜欣琪清楚记得 ， “那通电话 ， 我按20元半小时向他收费 ， 我们打了6个小时 ， 他最后给我转了300块 。 ”
其实 ， 郜欣琪没有既定的话术库 ， 也没有过多接触心理学知识 。 他认为 ， 每个人的情况都不一样 ， 没有标准答案 ， 经验也是一点点积累的 。 作为中间人沟通时 ， 他会在打电话或发信息之前先编辑好要说的内容 ， 对方确认方案后才会去执行 。 因为两个人在一起的很多事情 ， 外人是不了解的 ， 不能只通过一些简单的文字介绍就去妄下论断 。
点明问题的要害
“多说一些吧 ， 只传达一句话 ， 不如不说”
沟通失败 ， 亦是常有的情况 。
“有时候也会遇到女生一听到男生的名字就立马挂电话的情况 。 这就说明这个女生不想再给男生机会了 ， 不想再听到他说的那些内容 。 有时候对方也会说一些很决绝的话 ， 比如 ， 不要再让他打电话 ， 我们两个人再也不可能了……其实两个人之间的事情 ， 当一方跟第三方诉说时 ， 肯定出了很大问题 ， 甚至这个感情快到终点了 。 ”郜欣琪说 。
前不久 ， 郜欣琪接到一个20岁左右的女孩的订单 。 她和男朋友吵架后闹分手 ， 想让郜欣琪以她表哥的身份去帮忙说和 。 可是 ， 每次说和之后 ， 他们又再吵 ， 她又来找郜欣琪求助 ， “哥 ， 还能不能再帮帮我？我真的不能没有他 。 ”半个月内 ， 她找了郜欣琪4次 。
她把两人之间的故事和出现的问题都讲给郜欣琪听 ， 郜欣琪也会帮她去分析问题出在哪儿 。 可是 ， 郜欣琪联系了很久 ， 男生的态度都比较坚决 。 最后 ， 郜欣琪劝她“别再下单花冤枉钱了” ， 并帮她联系了男生 ， 让男生再见女孩一面 ， 当面把话说清楚 。
“我的想法一直是 ， 事件双方有误会能解除最好 ， 毕竟话不说不明、砂锅不打不漏 。 如果不是误会的话 ， 我们可能也确实没办法帮上忙了 。 我们只是牵线搭桥 ， 人生的决定还得当事人自己来做 。 ”郜欣琪感慨道 。
很多人找到郜欣琪 ， 问他是否能帮忙传个话 ， 内容却只有很简单的一句 ， “××× ， 你能给我回个电话吗？”郜欣琪很无奈 ， 他跟买家说：“就这一句吗？多说一些吧 ， 如果只有这一句话 ， 不如不说 ， 一点儿意义都没有 。 如果你让对方回电话 ， 对方马上就回过来 ， 你觉得你们两个人是在生气吗？”郜欣琪不仅传达话语 ， 还要点醒买家 ， 与买家一起想办法 ， “我会告诉他们 ， 要说一些对方感兴趣的 ， 或者是直接点出与对方有利害关系的话 。 把重要的问题和事情直接讲出来 ， 再去解决 。 ”
在郜欣琪看来 ， 现在的年轻人 ， 大多数在感情上还是比较在乎自己的感受 。 大多数买家都是一直在说对方的原因 ， 对方对自己如何不好 。 这时候郜欣琪会和他们说：“如果你站在对方的角度上 ， 你会怎么想？”
据郜欣琪多年的接单经验 ， 下单的买家多是90后、00后的年轻人 ， 其中80%的订单都是情侣之间的问题 ， 选择拉黑的就占九成 。 这里面很多都是基于结婚前闹矛盾的 ， 比如彩礼、异地等问题 。 剩下20%就是一些比较日常的传话 ， 郜欣琪每个月打出去的道歉沟通电话能有两三百个 ， 每年要说大概3000句“我想你” ， 4000句“对不起” 。
如今 ， 网店老板郜欣琪每个月大概能接1000单上下 ， 挣到5000块左右 。 由于顾客需求不同 ， 他还找了做兼职的女大学生 ， 可以扮演女生客户的闺蜜好友等角色 。 现在 ， 郜欣琪有十几位兼职 ， 每个月分摊兼职的钱之外 ， 他还有3000元左右的收入 ， 再加上每个月的残疾人补助金来支撑现在的生活 。 “我妈妈和姐姐都已经去世了 ， 目前就我和父亲住在一起 。 父亲觉得 ， 我现在有一份工作 ， 能赚点是点儿 ， 他也很支持 。 ”
郜欣琪认为 ， 现在每天在网上处理别人的事情 ， 听别人倾诉 ， 对他来说也是另一种层面的倾诉 。 “我现在一年才下几次楼 ， 买家就是我了解这个世界、与人沟通的窗口 ， 我也能接触一下现实中的人 。 说得自私一点 ， 我在挣钱的同时 ， 也能打发自己的时间 。 对于未来 ， 我没有太多的计划和想法 ， 身体条件有限 ， 能凭一己之力把这件事做好 ， 对我来说已经很满足了 。 ”郜欣琪感慨道 。


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