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2分钱商品竟要999元运费？知名主播摊上事了！

参加电商平台低价秒杀活动 ，
2分钱买一个枕头加一支电动牙刷 ，
运费竟然要999元 。
这样的一幕 ，
发生在知名主播雪梨的直播间 ，
多名网友表示有类似的遭遇 。
2分钱商品竟要999元运费
【2分钱商品竟要999元运费？知名主播摊上事了！】8月26日 ， 知名主播雪梨举行粉丝节 。 有媒体报道称 ， 雪梨此次粉丝节直播观看量达到了6400万 ， 销售额突破10.45亿 。
多位参加粉丝节的消费者向极目新闻反映称 ， 当天 ， 为活跃活动人气 ， 雪梨直播间多次上架低价秒杀活动 。 然而 ， 部分秒到的低价商品 ， 运费被设置为999元 ， 这让消费者强烈不满 ， 并引发集体投诉 。
在黑猫投诉平台上 ， 涉及雪梨的投诉已达77条 ， 不少网友投诉反映称其遇到高价运费的情况 。
河北石家庄的刘先生告诉极目新闻采访人员 ， 他于8月26日晚上参加雪梨粉丝节活动 ， 通过秒杀抢到1分钱的电动牙刷和1分钱的枕头 。
令刘先生没有想到的是 ， 这笔2分钱的订单 ， 运费却高达999元 。 刘先生联系了雪梨店铺 ， 客服先是称他所在的地区为不发货地区 ， 随后又说邮费999元的订单是无法安排发货的 ， 如果消费者需要该商品 ， 那么支付999元邮费才能正常安排发货 。
刘先生质疑称 ， 他所在的石家庄是省会城市 ， 并非偏远地区 ， 为何支付999元高价邮费才能发货 ， 这个运费实在太离谱了 。
极目新闻采访人员在黑猫投诉平台看到 ， 此次雪梨直播间999元运费一事 ， 已经引起了集体投诉 。 多名投诉的网友表示 ， 包括北上广在内的多个地区都要求支付999元运费 。

2分钱商品竟要999元运费？知名主播摊上事了！
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雪梨公司的回应前后矛盾
拥有1400多万微博粉丝的雪梨 ， 其认证为杭州宸帆电子商务公司董事长 。
9月2日 ， 极目新闻采访人员致电杭州宸帆电子商务公司 ， 工作人员称 ， “这个活动是限时秒杀 ， 如果抢完了 ， 运费就会显示为999元 。 ”

2分钱商品竟要999元运费？知名主播摊上事了！
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采访人员质疑称 ， 这是糊弄消费者的行为 ， 如果秒杀完了该商品就会下架 ， 无法拍到 。 该工作人员又解释称：“之所以运费设置为999元 ， 是因为有些地区不支持发货 。 而省会城市是支持发货的 。 ”
那么 ， 为何来自省会城市石家庄的刘先生却反映无法发货？该工作人员表示 ， 会让公司相关人员再次致电联系采访人员 。 但截至采访人员发稿时 ， 尚未收到新的回复 。
据了解 ， “雪梨直播售后小助理”在网友评论下称 ， 消费者收到货确认后 ， 可申请退运费999元 。 刘先生将“雪梨直播售后小助理”的截图发给雪梨店铺客服后 ， 他的订单中的999元运费才被修改为“包邮” 。

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律师称侵犯消费者公平交易权
有业内人士透露 ， 包括雪梨在内的多位头部主播 ， 会经常举行粉丝活动 ， 以回馈和吸引粉丝 ， 并且会限量上架低价秒杀商品 ， 促进直播观看量 。 有电商运营人员称 ， 提供低价秒杀的商品基本都会包邮 ， 以此回馈给消费者 。
北京市中闻（上海）律师事务所孟庆恩律师接受极目新闻采访人员采访时分析 ， 消费者通过雪梨直播间秒杀链接抢购商品后 ， 雪梨方应该按照双方约定的价格向粉丝提供相关商品 ， 而雪梨方却将商品的运费设定为999元 ， 并解释运费价格为999元是不发货的区域 ， 雪梨方单方决定不给粉丝发货 ， 明显属于违约行为 ， 应该承担相应的违约责任 。 雪梨方同时跟粉丝解释 ， 如果确实需要抢购的商品 ， 需要支付运费999元就可以发货 ， 这个运费明显是不合理的 ， 侵犯了消费者的公平交易权 。
孟庆恩律师称 ， 《消费者权益保护法》规定了消费者享有公平交易的权利 ， 消费者在购买商品或者接受服务时 ， 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 ， 有权拒绝经营者的强制交易行为 。
在孟庆恩律师看来 ， 若雪梨方策划抢购活动的目的不是销售商品 ， 而是提高直播间热度、人气、流量 ， 雪梨方涉嫌虚假宣传 ， 消费者因此而受到损失的 ， 有权要求雪梨方赔偿损失 。
来源：极目新闻


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