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机票|机票盲盒火爆背后：平台补贴差价“收割”流量 最终出行率成迷( 二 )


而在此次活动中，同程旅行也确实收获了一定的用户与流量 。4 月 24 日，微信指数“同程旅行”的搜索热量日环比增长 81.23% 。APP store 免费 App 排行上，同程旅行 App 的排名上升到旅行类榜单第一位；仅同程旅行抖音、微信视频号官号相关曝光量就超过 200 万 。
与此同时，采访人员注意到，在便宜的机票盲盒背后，是同程旅行与其他 OTA 平台的补贴大战 。
对此，同程旅行方面称，其机票盲盒产品覆盖的航线为未来 3-30 天内的 1000 元以内的单程机票，大部分机票的差价都是由平台进行补贴，对于合作的航司，会特别明示“本盲盒由 xx 航司赞助” 。
携程与去哪儿方面也表示，此番推出的机票盲盒是以平台补贴的形式给消费者，包含机票的差额 。此外，去哪儿大数据研究院副院长郭乐春称，除了需要支付给航空公司本身的票款差价，平台为了提升核销率还会为盲盒用户提供酒店的 85 折优惠 。
【机票|机票盲盒火爆背后：平台补贴差价“收割”流量 最终出行率成迷】飞猪方面则表示，平台会根据消费者需要创新产品，并根据需要进行必要的补贴，但补贴方案涉及商业伙伴的合作，“比较复杂，不便透露” 。
机票盲盒最终出行率成迷，中消协提醒消费者理性看待
OTA 平台补贴差价获取流量，消费者以几十元的价格购买到旅行机票，这看似双赢的生意面前，却隐藏着另一面 。
据同程旅行用户王宇反映，其以试试看与好奇的心态参与了这类活动，抽到了飞往成都的机票，但出发时间并不在假期内，最终没有兑换机票 。
就此问题，采访人员随机采访数名用户 。据绝大多数用户反映，机票盲盒的兑换流程较为复杂，且目的地、日期随机，多为早班或晚班航班，机票锁定后还不能退款，并非平台宣传的“说走就走” 。
亦有消费者表示，也会有出发地和时间与内心设定契合的，但是盲盒只能抽取一次或两次，回程机票不一定可以抽到 。刘欣欣（化名）称其幸运地抽到了去往三亚的机票，“但赶在‘五一’假期期间，回程机票却很贵，最终放弃了行程 。”
同程旅行方面称，从目前的数据来看，在锁定机票的用户中，出行率较高，达到了 98% 以上 。至于机票盲盒用户的最终出行率（盲盒数量：兑换成功机票数量），同程旅行方面则表示不方便透露 。与此同时，携程、去哪儿、飞猪方面均未公布机票盲盒的用户最终出行率 。
多名业内人士对采访人员表示，现在借着盲盒做营销的企业不在少数，机票盲盒为 OTA 平台吸引了不少流量，但从网民反馈来看，真正通过购买机票盲盒出行的并不多，机票盲盒营销噱头极大 。
这亦引起了中消协的关注，针对机票盲盒产品，中消协提醒消费者要理性看待，“说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定 。


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