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机票|机票盲盒火爆背后：平台补贴差价“收割”流量 最终出行率成迷

近期，由同程旅行率先推出的机票盲盒以价格超低、不满意退款等特点，引发消费者的抢购热潮 。
据了解，在这一新玩法下，用户能以百元以下的价格购买一张出发地明确、目的地和日期随机的国内单程机票 。业内人士表示，因机票盲盒迎合了用户的消费心理，购买代价低，且体验新奇 。
目前来看，机票盲盒吸引了同程、携程、去哪儿、飞猪等主流 OTA 平台参与，并为它们带来了巨大流量 。然而，在这看似双赢的生意背后，却隐藏着 OTA 平台的补贴大战，多家 OTA 平台对采访人员表示，机票差价需要平台补贴 。
截至目前，尚未有平台公布机票盲盒的成行率，但采访人员采访多名用户了解到，大部分用户因日期不符要求、回程机票过高等问题放弃兑换机票，最终未能成行 。而且，这还引发了中消协的关注，中消协提醒消费者要理性看待机票盲盒，“说走就走”的旅行不可取 。
同程机票盲盒引发抢购热潮，携程、去哪儿、飞猪等平台竞相跟随
今年清明小长假期间，同程旅行率先推出 98 元的机票盲盒，掀起一波抢购热潮 。据同程旅行方面提供的数据显示，4 月 3 日，同程旅行机票盲盒引发超过 1000 万用户参与 。
同时，这波抢购热潮也引发了央视的关注与报道，“超千万人抢购 98 元机票盲盒”的话题还登上了微博热搜 。随后包括携程、飞猪、去哪儿在内的多家在线旅游平台竞相模仿 。
4 月 20 日，飞猪宣布推出 66 元机票盲盒，参与活动的消费者，在得到好友助力后即可以 66 元的价格获得一个飞往全国随机任意目的地机票盲盒；此外，飞猪机票盲盒除了可以单人参与，也可以双人组队 。次日，去哪儿平台正式上线 88 元机票盲盒和 66 元火车票盲盒 。4 月 22 日，携程也上线了 99 元的“隐藏款”机票类盲盒 。
尽管各平台的具体玩法不同，但是平台方均承诺，目的地或时间不满意可全额退款 。而且，平台方均表示，机票盲盒销售火爆 。同程旅行数据显示，自活动上线以来，吸引了超 4000 万用户参与，“机票盲盒”相关的抖音话题量突破 3.6 亿 。
对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾对蓝鲸 TMT 采访人员表示，机票盲盒火爆的原因在于抓住了用户以小博大的心理，对于用户来说既有新鲜感、神秘感，付出的成本代价也较小 。
同程旅行用户付女士对采访人员表示，“‘五一’小长假很想去旅行，但并没有明确的目的地，我抽盲盒，完全是碰碰运气，让盲盒帮我定一个目的地，结果发现，盲盒抽到的目的地与时间和我所设想的差别不大 。”
借此火爆状态，4 月 22 日至 26 日，同程旅行启动 98 元机票盲盒第二期活动 。据悉，此次机票盲盒活动覆盖国内 200 多个城市的机场，出行时间包含了“五一”小长假，还加入了双人机票、往返机票、公务舱等“隐藏款” 。与此同时，同程旅行表示，未来希望结合五一、端午等节假日和暑期等出行高峰期，促进旅游行业复苏 。
机票|机票盲盒火爆背后：平台补贴差价“收割”流量 最终出行率成迷
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机票盲盒“收割”流量，OTA 平台展开补贴大战
据了解，早在 2020 年 7 月，同程旅行就曾在线下推出过“七夕盲盒”产品，此次“机票盲盒”相当于是把相关产品搬到了线上 。同程旅行表示，今年 1 月份产品开发完成，但受疫情影响并未开量，因而在今年的第一个小长假，清明节来临之前开量 。
同程旅行称，机票盲盒活动本身是一次营销活动，设计该活动的初衷主要有两点：一是落实同程旅行公司的品牌年轻化战略，希望能够和年轻群体、Z 世代人群建立链接，设计出符合年轻用户心理的产品；二是希望能够在今年第一个假期，清明小长假来临之时，刺激用户的出行需求，并带动整个旅行行业的复苏 。
在用户画像方面，同程旅行数据显示，参与机票盲盒的用户中，90 后用户占比超过 65%，00 后用户占比 24%，女性用户占比更高 。去哪儿数据显示，在 4 月 21 日去哪儿“五一”旅行盲盒销售首日，7 成以上参与者为 95 后 。
陈礼腾分析称，相对于旅游盲盒为用户提供出游服务的功能，其更大的价值在于获客以及激活“沉寂”用户 。
采访人员了解到，目前最便宜的盲盒机票来自飞猪平台，单程售价 66 元，但需要邀请 3 个朋友才能参与 。去哪儿网盲盒活动规则类似 。同程方面则向采访人员强调，为提升用户体验，同程机票盲盒无需邀请好友助力 。


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