这家人在柳州火锅店吃饭，突然炸响！2岁孩子遭殃( 二 )
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该负责人称 ， 事发当天他不在柳州 ， 也一直在往柳州赶 。 他接到电话 ， 家长开始让店里赔偿1万元 ， 他没有同意 ， 后来说5000元 ， 他也没有同意 。 电话中 ， 双方没有达成一致 ， 他赶回来后也没有见到当事人 。 后来 ， 孩子的家属也没有再联系他 。
他表示 ， 针对此事 ， 顾客自己也有一定的责任 。 如果顾客还有其他需求可以跟他联系 ， 双方也可以到相关部门去一起进行协商 ， 顾客也可以通过起诉等法律渠道来解决 。
部门：碟子未检责任难定
柳北区市场监管局相关负责人称 ， 接到投诉第二天 ， 他们前往现场进行了检查 ， 并让商家做好安全提醒 。 当时消费者是投诉碟子的质量有问题 ， 因为碟子已经被消费者拿走 ， 无法送检 ， 所以责任目前难以判定 。
【这家人在柳州火锅店吃饭，突然炸响！2岁孩子遭殃】消费者提到的 ， 商家是否要进行整改 ， 让餐具无法接触到明火？该负责人称 ， 在食品安全监管上 ， 要求餐具、炊具质量必须合格 。 但是明火距离桌子、餐具的距离 ， 或餐桌上能否出现明火 ， 并没有明确的要求和做法 ， 他们无法让商家进行整改 。
该负责人也提醒商家 ， 最好做好防护 ， 让餐桌上的物品无法靠近明火 。 同时提醒消费者 ， 就餐时注意用火安全 ， 不要让碗碟、杯子等瓷器和玻璃器皿靠近明火 。
来源 | 南国今报采访人员廖艳明
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