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精装变“惊装” ，住房装修市场的水有多深？

来源：《新华每日电讯》微信公号
采访人员：新华每日电讯采访人员赵久龙、张斌、程思琪
住房问题关系民生福祉 ， 装修亦然 。 然而 ， 多级转包套路多 ， 监管缺失维权难 ， 满分承诺负分施工 ， 精装房变“惊装房”……群众吐槽装修市场处处坑 。 一些地方相关矛盾纠纷突出 ， 成信访高发领域 。
住房装修市场有哪些套路？缘何难以治理？有何良方促进行业健康有序发展？新华每日电讯采访人员展开了调查 。

精装变“惊装” ，住房装修市场的水有多深？
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↑陕西省西安市海亮唐宁府小区业主向采访人员反映 ， 去年10月才交房 ， 还没来得及入住 ， 今年初一期9号楼烟道就整体垮塌 ， “像地震一样” 。 受访者供图
精装变“惊装” ， “还没入住就塌了”
还没来得及入住 ， 一期9号楼烟道整体垮塌……前不久 ， 多名陕西省西安市海亮唐宁府小区业主反映 ， 去年10月才交付的精装房让他们着实受惊 ， “还没入住 ， 就塌了！”“吓人啊 ， 像地震一样 。 ”
采访人员在现场看到 ， 坍塌部分涉及一层到九层 ， 大石块散落一地 。 一些业主表示 ， 这些精装房问题不少 ， 包括阳台梁开裂、入户门有裂缝、地板空鼓、过门石开裂等 。
不只如此 ， 有的精装房存在较大安全隐患 。 江苏南京的李女士也反映：“我在迈皋桥板块购买的楼盘 ， 宣称恒温恒湿 ， 但外墙材料易燃 ， 着过火 ， 开发商答应更换材料 ， 后来不仅没换还加了一层 ， 大概5厘米厚 。 ”李女士说 ， 更严重的是 ， 煤气管道裸露 ， 有的还从卧室或厨房穿户而过 ， 业主担心如果煤气泄漏 ， 加之外墙材料易燃 ， 整栋楼可能爆燃 ， 成为火柜 。
“因为担心消防安全也不达标 ， 我们去找开发商协调加强煤气管道防泄漏处理 ， 开发商却说大家去法院起诉好了……”李女士告诉采访人员 。
房价包含装修费 ， 却问题频出 。 浙江杭州春秋华庭小区房价每平方米3.3万元 ， 其中包括每平方米6000元的装修费 。 但当业主们前来验房时却发现 ， 一套房子问题少则几十个 ， 多则上百个 ， 一些业主还发现煤气严重泄漏 。
一些品牌开发商也频遭投诉 。
2020年 ， 广西南宁市保利领秀前城的两栋精装楼房遭业主投诉：鞋柜、橱柜下方未贴瓷砖 ， 部分下水管生锈 ， 木地板松动……业主们虽多次向开发商反映 ， 但一直未解决 。
重庆市万科御澜道三期均为精装房 ， 2020年10月陆续交付 ， 不少业主发现房屋存在问题 ， 上百名业主集体在售楼部抗议 。 业主反映 ， 房子卫生间天花板渗水严重 ， 如同“水帘洞” 。 拆开发现水管、防水材料质量很差 ， 地漏、管道尺寸对不上 。
精装房小区公共部分 ， 则已成为减配“重灾区” 。
杭州一家开发商透露 ， 大到园林景观 ， 小到入户大厅 ， 全部都可进行减配 。 这些基本不会在合同和样板房中体现 ， 即使当时开发商有对外宣传或是口头承诺 ， 一旦这些区域出现减配 ， 购房者也很难维权 。
涉房矛盾纠纷突出 ， 成信访高发领域 。 采访人员从江苏省无锡市公安局巡特警支队获悉 ， 2020年接到的房产类矛盾纠纷占各类矛盾纠纷总数的22.1% 。
【精装变“惊装” ，住房装修市场的水有多深？】重庆市九龙坡区市场监管局表示 ， 相关信访问题涉及资金量大、参与人数多、诉求表达方式强烈 。
专家和业内人士认为 ， 精装房频遭投诉背后 ， 凸显“精装暴利”正遭遇监管乏力 。

精装变“惊装” ，住房装修市场的水有多深？
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↑网友在黑猫投诉平台反映河南省邓州市某项目偷工减料 ， 精装变“惊装” 。 受访者供图
住房装修成信任黑洞 ， 套路多监管难
我国建筑装饰行业住宅装修业务年产值超过2万亿元 。 然而调查发现 ， 不只精装房问题多 ， 二手房装修 “销售”色彩过重 ， 计价方法复杂 ， 同样套路多、维权难 。
“验收即维权” ， 居民吐槽装修被坑成人生必经坎 。
采访人员在闲鱼、到位等平台检索发现 ， 装修市场水、电、泥、漆、瓦工、砸墙等各环节都有商家提供服务 ， 报价1元、8元、58.9元到数千元不等 ， 问起客服却说是低价引流 ， 现场议价 。 “不靠谱 ， 装修施工队把我家承重墙砸了 ， 邻居投诉 ， 闹到了派出所 。 ”南京市建邺区市民翟女士说 ， “算是人生必经的一道坎吧 。 ”


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