扫码|经纬张颖“炮轰”扫码点餐：网友灵魂拷问( 二 )
该技术人士还提到 ， 商家通过授权获取到的是消费者基础的用户画像 ， 比如微信昵称、性别、绑定的手机号等 。而哪怕消费者取消关注商家公众号后 ， 个人信息也会保存在商家CRM（客户关系管理）系统上 。
据了解 ， 目前餐饮软件的门槛较低 ， 行业竞争也非常恶劣 。一位餐饮行业人士透露称 ， 目前市面上的餐饮SaaS软件一般是按年收费 ， 几百至几千元都有 ， 像收银机、打印机等硬件则会单独收费 。
“但其实很多软件在餐饮行业都卖不动 ， 市场被做得很廉价 ， 有些打市场补贴低价的软件 ， 连硬件可能也就2000元/年 。餐饮的需求比较杂 ， 个性化需求也比较多 ， 量化难度比较高 ， 很难做成通用性 ， 主要是比渠道和服务” ， 前述人士说 。
法律边界：强制扫码是否侵权？
“都是用户主动选择的 ， 应该没有侵犯隐私的风险 ， 都是互联网产品设计一贯的习惯了” ， 谈及扫码点餐背后的隐私问题时 ， 前述餐饮行业技术人士表示 。
但张颖对扫码点餐的“开炮” ， 实际上反映的也是不少消费者心中的疑虑：“为什么点餐必须提交个人信息？”、“商家有权利用点餐环节收集个人信息吗？”、“这些个人信息被收集后会被如何使用？有没有信息泄露风险？”
而且 ， 扫码问题并不仅仅出现在餐饮行业中 ， 诸如停车场扫码缴费、酒店扫码入住等场景 ， 都出现了需要授权个人信息才能消费的默认性或强制性情况 。
据了解 ， 针对扫码点餐的合法性与否 ， 目前并没有明确的法律规定 。但上海申宜律师事务所合伙人王龙国律师指出 ， 现实中的扫码点餐往往是一种“形式上自愿、实质上强制”的行为 。而且 ， 部分商户通过扫码点餐的方式收集消费者个人信息 ， 并将个人信息用于商业目的甚至违法买卖 ， 则超出了正当性、必要性原则构成侵犯隐私 ， 该行为明显违法 。
此外 ， 如果商家强制性只提供扫码点餐的方式 ， 从法律角度来看 ， 这种做法则侵犯了消费者的选择权 。
王龙国律师强调 ， 《消费者权益保护法》规定 ， 消费者有权自主选择商品品种或者服务方式 ， 现实中 ， 部分商家要求在强制关注公众号的基础上扫码点餐并授权手机号注册等 ， 该种强制要求扫码才能点餐的行为已侵犯了消费者的选择权 。
如今 ， 越来越多的科技技术渗透到生活之中 ， 在科技发达的同时 ， 或许如何利用科技提高人文关怀更是值得思考的命题 。
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