消费者报告 | 美团充电宝电量不足也扣费，是质量问题还是系统缺陷？( 二 )
“根据《民法典》合同编、《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定 ， 消费者在使用充电宝的过程中与共享充电宝企业之间属于合同关系 。 ”该律师还指出 ， 在履行合同期间 ， 如果经营者提供的商品与承诺的“可支持3-4小时的充电时长”不符 ， 那么这一行为侵犯了消费者的合法权益 。 当消费者遇到“电量不足还收费”的情况时 ， 可以向经营者要求退款 ， 也可以向有关行政部门投诉 。
据公开资料显示 ， 美团曾在2017年就开始入局共享充电宝业务 ， 但当时只经历了三个月左右便草草结束 ， 于当年11月关闭项目 。 2020年1月 ， 美团又重新组建充电宝业务团队 ， 隶属于LBS平台 。 同年6月 ， 美团宣布组织架构调整 ， 将原LBS平台下属充电宝业务部、两轮事业部、公交业务部、地图服务部调整至美团平台 。
【消费者报告 | 美团充电宝电量不足也扣费，是质量问题还是系统缺陷？】据美团方面公布的信息 ， 美团充电宝自2020年启动以来 ， 已在全国超过100多个城市提供充电服务 ， 覆盖餐饮、商场、机场、火车站等公共出行及服务场所 。
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