中消协点名大数据网络杀熟 反对利用消费者个人数据画像( 二 )
（一）坚持全面客观 ， 反对片面诱导 。 《电子商务法》规定 ， 电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息 ， 保障消费者的知情权和选择权 。 网络经营者运用算法向消费者推荐商品服务 ， 应当全面客观 ， 反对仅以所谓“精准”推荐代替公共选项 ， 利用消费者信息占有不足 ， 实施片面诱导 ， 从中渔利 。
（二）坚持公平公正 ， 反对消费歧视 。 网络经营者应当公平公正对待广大消费者 ， 反对利用消费者个人数据画像 ， 采取算法应用 ， 锁定特殊消费群体 ， 实施价格歧视、价格混淆等销售策略 。
（三）坚持诚实守信 ， 反对欺诈、霸凌 。 《消费者权益保护法》规定 ， 经营者向消费者提供商品或者服务 ， 应当恪守社会公德 ， 诚信经营 ， 保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件 ， 不得强制交易 。 网络经营者应当严格遵守法律规定 ， 诚信应用算法 ， 反对利用技术手段 ， 欺骗、隐瞒真实情况 ， 欺凌消费者 ， 或者实施不正当竞争 。
（四）坚持正确导向 ， 反对错误观念 。 算法应用背后潜藏着经营者的价值观念 。 “流量至上”、“利润至上”的算法应用 ， 可能会使经营者行为有悖法律、有失道德、有违伦理 。 网络经营者算法应用应当弘扬社会主义核心价值观 ， 维护社会公共秩序与善良风俗 ， 反对利用人性弱点 ， 扭曲消费者特别是未成年人的价值取向和道德观念 。
对于算法应用 ， 希望各行业组织加强引领和督导 ， 促使网络经营者合理合规地应用算法 ， 净化行业风气 ， 促进良性发展 ， 有效维护消费者合法权益 。
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