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奥迪新车隧道内自动熄火，驾驶员吓出一身冷汗！长沙这家4S店回应气炸购车人


奥迪新车隧道内自动熄火，驾驶员吓出一身冷汗！长沙这家4S店回应气炸购车人文章插图
本期关注
交办事项：近日 ， 株洲的丁女士向长沙市12345政务热线打来电话反映 ， 自己在长沙恒信奥龙4S店购买了一辆27万余元的奥迪A4小轿车 ， 加上其他费用 ， 总价约为32万元 。 可买回去才5天 ， 车子变速箱就出现了故障 。
督办采访人员：何志鹏
4S店检修后仍未解决
新车在路上自动熄火
“行驶途中提醒车子变速箱故障 ， 叫我停车 ， 我就赶紧联系了销售 ， 销售说只要重启一下就可以了 ， 重启之后确实没有问题了 。 可是之后这个提示就经常出现 ， 后面重启都没用了 。 ”
随着车子故障提醒的次数越来越频繁 ， 喜提新车的丁女士糟心得很 。 无奈 ， 她将爱车送往4S店进行检修 。
奥迪新车隧道内自动熄火，驾驶员吓出一身冷汗！长沙这家4S店回应气炸购车人文章插图
“检查完之后说是变速箱出了点问题 ， 修好之后我老公就把车子开走了 ， 可是没有几公里又出现了问题 ， 而且还更加严重 。 ”丁女士告诉采访人员 ， 这次导致的问题可是把正在驾驶的丈夫吓出一身冷汗！
“当时走到湘府路隧道的时候 ， 就提示车子变速箱故障 ， 然后就自己停了下来 ， 当时在隧道 ， 后面的车幸亏是踩了急刹 ， 停下来的时候离我只有一米不到的距离 ， 差点就撞到了 ， 这已经是存在生命危险了 。 ”回忆当时的情景 ， 丁女士的丈夫后怕不已 。
奥迪新车隧道内自动熄火，驾驶员吓出一身冷汗！长沙这家4S店回应气炸购车人文章插图
处理完路面情况后 ， 丁女士的丈夫再次将车辆送往4S店进行维修 ， 对此 ， 4S店声称：需要拆卸变速箱油底壳进行检修 ， 这让丁女士及其丈夫无法接受 。
“我花了三十多万买的新车 ， 才开了没几天 ， 就要拆我的这个车子 ， 我肯定不同意 ， 又不是消费者的问题 ， 我肯定是要求退车或者换车 。 ”丁女士表示 ， 自己的诉求是退车或者换车 。
奥迪新车隧道内自动熄火，驾驶员吓出一身冷汗！长沙这家4S店回应气炸购车人文章插图
今天上午 ， 采访人员陪同丁女士来到恒信奥龙汽车销售有限公司 ， 该公司的售后负责人罗先生告诉采访人员 ， 他们承认车辆变速箱确实存在故障 ， 至于究竟是哪个零部件的问题 ， 还需要进一步检测 。
“这个车子我们要把这个变速箱油底壳拆下来 ， 才能知道具体问题在哪里。 但是丁女士目前不同意我们拆卸 ， 她要求退车或者换车 ， 但是这个要符合三包法 ， 目前丁女士的车子还达不到那种要求 。 ”恒信奥龙汽车销售有限公司售后经理罗先生表示 ， 从目前的情况来说 ， 丁女士的车并未达到退车或者换车的要求 。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》 ， 以下情况可以退换车辆：因严重安全性能故障累计进行了2次修理仍未排除 ， 或者又出现新的严重安全性能故障的；发动机、变速器累计更换2次后 ， 或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题累计更换2次后 ， 仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题 ， 累计更换2次后 ， 仍不能正常使用的 。
消费者提出退车被拒
双方仍在进一步协商
“我们不知道这个车子究竟是什么问题 ， 我们也没办法说怎么给丁女士补偿 。 我们还是想先把这个车子的问题检测出来 ， 我们去和厂家申请补偿， 但是她不同意的话 ， 那我们也没办法 。 或者你走司法途径也可以 。 ”罗先生表示 。
【奥迪新车隧道内自动熄火，驾驶员吓出一身冷汗！长沙这家4S店回应气炸购车人】针对此事 ， 丁女士仍在和4S店展开协商 ， 我们也将持续关注事件进展 。
采访人员：何志鹏 编辑：月光


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