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智汇八方｜苏宁易购 智能化服务打造购物新盛宴

随着社会经济的发展和人们消费理念的不断更新 ， 传统零售正在向场景零售进化 。 为消费者提供更丰富的商品选择、更场景化的购物体验以及更便捷高效的服务体验 ， 成为企业持续提升核心竞争力的关键 。 位于江北区观音桥步行街的苏宁易购广场 ， 就是重新打造开业后场景零售的典范 。
智汇八方｜苏宁易购 智能化服务打造购物新盛宴文章插图
观音桥苏宁易购广场是苏宁在重庆打造的全球首批智慧零售体验中心之一 。 不同于传统零售门店 ， 观音桥苏宁易购广场依托用户需求 ， 重组店面 ， 进一步扩充年轻人喜欢的新业态 。 除了苏宁电器、3C板块等传统商业 ， 广场还汇集了苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁影城等新型业态 。 该广场将成为未来苏宁易购线下智慧零售体验中心的模板 。 2020年12月24日 ， 上游新闻采访人员走进苏宁易购观音桥新门店 ， 享受苏宁智能化服务打造的购物新盛宴 。
据采访人员实地考察 ， 观音桥苏宁易购广场占地近3万平方米 ， 占地面积排名为重庆最大 ， 全国前三 。 整个广场总共七层 ， 分别是1F极致极物、2F潮玩生活、3F感知空间、4F品牌万象、5F智慧家装、7F苏宁影城（目前还未开放） 。
苏宁极物 一站式购物新体验
位于广场一楼的苏宁极物门店 ， 其占地面积超过240平方米 。 主要有化妆品；网红零食；咖啡饮料；极物日用家居等商品 。 与传统美妆店不同的是 ， 苏宁极物内的化妆品包括了国际大牌、中小样和国内网红彩妆三大板块 ， 从洁面、护肤到彩妆都可进行一站式体验 。 店内超1000种的美妆产品与其他生活产品 ， 最大程度地丰富了消费者的购物选择 ， 提升了消费者的购物体验 。
智汇八方｜苏宁易购 智能化服务打造购物新盛宴文章插图
智能体验 场景化购物新趋势
随着线上线下融合发展进一步加深 ， 场景化消费已经成为零售行业新的发力点 。 与过去的普通苏宁易购门店相比 ， 观音桥苏宁易购广场更加注重用户体验 ， 各种场景体验区的是广场的一大特色和亮点 。
广场引进了VR、数码、无人机、switch游戏等智能体验区供顾客体验 ， 能够调动顾客的积极性 ， 提高用户与品牌的交互力 ， 为消费者带来场景化购物新体验 。 书吧、红酒吧、母婴智能、按摩椅、烘焙体验中心、食坊、直播间等娱乐设施分布在广场各处 。 预计年底开放的苏宁影城 ， 使得广场不仅是一个购物的绝佳去处 ， 还是一个不错的休闲场所 。
【智汇八方｜苏宁易购 智能化服务打造购物新盛宴】采访人员了解到 ， 位于广场中央的LED屏幕是目前重庆最大的屏幕 。 在上面主要呈现商场平时的各类促销活动 ， 活动数量多、力度大 。 苏宁易购广场外墙 ， 运用了玻璃盒子的视觉技术 ， 其裸眼3D技术的呈现 ， 引来许多市民的打卡与宣传 ， 也为广场带来了更多的人气 。
智汇八方｜苏宁易购 智能化服务打造购物新盛宴文章插图
商品购买 便捷式服务新标准
据采访人员了解 ， 苏宁易购内部装修邀请国内顶尖设计师进行全案设计 ， 在购物场景打造及内部设置上更为人性化与现代化 ， 在购物和服务便捷上 ， 也达到了全新的标准 。
重新打造后的苏宁易购广场 ， 门店装修现代化、智能化 。 商品便签上消费者能够通过扫码查看评价以及付款 ， 直接完成消费选购过程 ， 最大程度节省消费者时间 。 1楼主要分布有苏宁极物 ， 手机及各类运营商 ， 是商场里人气最高的地方；2楼分布电脑及生活电器；3楼是苏宁红孩子业态 ， 能够满足母婴的一站式需求；4楼是针对品牌所专门设立的品牌馆 。 5楼则是为消费者提供的综合服务中心 ， 便民服务、特色服务与售后服务都能够得到苏宁帮客的一站式解决 。


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