多名男女中招！当初买车约好4次，却并没有兑现
几张保养券并不是什么贵重物品
但如果答应赠送给消费者作为购车福利
那不管都少 ， 都是消费者应得的权利
可上汽大众却并没有兑现 ， 而且不止一起
销售承诺始终不兑现 ， 投诉电话石沉大海
潘先生 19 年 12 月在临安众发 4s 店 ， 购买了一台大众途观 L ， 购车时合同中明确约定了有赠送 4 次保养 ， 可后来只收到了一张免费首保券 。
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为此潘先生多次拨打上汽大众厂家 400 电话 ， 也通过 4s 店向厂家催促 ， 可到现在 1 年过去了 ， 厂家从来没有回复过一个电话 ， 剩下的 3 张保养券也一直没有着落 。
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对此临安众发 4s 店说 ， 这个事儿主要责任在厂家 。 活动是厂家的活动 ， 券也是厂家发放的全国通用的券 ， 厂家给出的反馈是系统问题 。
可什么系统问题一年时间了还没有解决呢？
无独有偶 ， 有人欢喜有人愁
潘先生各种方式投诉都无果 ， 无奈找到媒体来维权 。
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《我的汽车有话说》节目上线曝光之后 ， 其他的车主也来反应情况了 。
开吧网友陈女士
我是 1 月 6 日买的途岳 ， 我的情况和他是一模一样的 ， 一直就只有一次（首保券） ， 另外三张一直没有 ， 我打了大众客服电话打了 N 次了 ， 客服每次说会给你回应 ， 但是从来没有电话回过来的 。
后来 4s 店总监还挺好的 ， 5 月份左右开始他一直帮我盯 ， 到 8 月的时候好不容易到位了 。 我觉得他们（上汽）大众的客服实在是太差了！
也有车主听到节目后打进了投诉电话
投诉车主窦先生
1 月买的途观 L ， 我刚一听节目和我的情况一样的嘛 。 当时注册好"大众一家"的时候保养券就没跳出来 。 他们给的理由就是系统更新 ， 没有到位什么的 ， 反正厂家需要让我怎么重复操作 ， 我都重复操作了 ， 就是没有 。 杭州元麦 4s 店就说这个是厂家发的券 ， 我只有打厂家 400 ， 他们不管这个事的 。
也有车主反应："上汽大众把券收回去的速度很快 。 "
投诉车主颜先生
7 月买的途岳 ， 申请了会员之后钱包里有 5 张保养券和 1 张首保券 ， 前几天去做首保发现有两张保养券失效了 。 打厂家电话答复说就只有 4 次保养 。 而且当初有效期是 900 天 ， 有两张只有 720 天 。
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问题在哪无从得知 ， 上汽大众始终毫无回应
《我的汽车有话说》一共在节目直播中连线上汽大众厂家两次 ， 采访人员也在线下拨打过上汽大众 400 热线电话 ， 客服人员称："稍后会回复来电（采访人员）电话 。 "
然而截至发稿前 ， 我们没有接到任何上汽大众厂家方面的电话 ， 也没有收到有关此次保养券问题的回应 。
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【多名男女中招！当初买车约好4次，却并没有兑现】来源：杭州交通91.8
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