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零件有问题，4S店承诺“假一罚十”，店长：我用职业生涯保证

4S店承诺还能信吗？今年发生几起维权事件：新车在4S店里漏油 ， 新车在高速上出故障 ， 贷款买车收费乱象的问题 。 不仅降低了品牌形象 ， 也让4S店的名声一片狼藉 。 不过 ， 仍有人用职业生涯保证：自己的4S店用零件都是原厂的 。 你还会信吗？
【零件有问题，4S店承诺“假一罚十”，店长：我用职业生涯保证】8月份 ， 梅先生的车出了事故 ， 车辆在4S店进行维修时 。 鉴于以前车主维权的事件 ， 梅先生提前就和4s店做了约定：所有更换零件都要原厂的 ， 并且让4S店员工写了下来 。 店员同意了 ， 而且还自信地写到：不是原厂件“假一罚十” 。
零件有问题，4S店承诺“假一罚十”，店长：我用职业生涯保证文章插图
白纸黑字可是有法律效应的 。 梅先生将保证收好后 ， 才放心将爱车放在4s店维修 。 要是之前的车主 ， 让4S店写下了这样承诺 ， 也不用爬到车上哭了 。 但最近 ， 梅先生发现自己还是高兴早了 。
更换的配件中包括一个转向机 ， 其在转向时起到重要作用 。 该原厂配件保险公司的报价为3万7千元 。 但梅先生却发现4S却更的是一个3万1千的转向机 ， 这是有4S店内的售价 ， 进价将更便宜 。 这让车主梅先生产生怀疑：这是原厂的吗？
零件有问题，4S店承诺“假一罚十”，店长：我用职业生涯保证文章插图
仔细查看零件账单上的备注后 ， 梅先生得到了答案 。 正宗的原厂配件 ， 都会备注一个字母G 。 但在方向机的后面备注的是GR, 这表示是再造零件 。 根据资料显示：再造零件的成本是新品的50% 。 和上面的价格就符合了 。 这就是“狸猫换太子”的计谋 。
面对梅先生的质疑 ， 4S店经理的举动让人大吃一惊 。 他对着摄像头 ， 左手拍着胸部 ， 右手食指敲着桌面 ， 大声喊道：“我是4S店的经理 ， 我可以用我以后职业生涯做担保 ， 这个店 ， 不会用假配件 ， 也不会用副厂配件 。 ”其气势就如同在宣誓一样 。
先有承诺 ， 后又宣誓 。 但当梅先生将证据和疑问都摆在桌面上时 ， 经理的语气变了 。 “你有没有告诉我 ， 你们使用的是再制造件 ， 而不是原件？”梅先生问道 。 经理沉默了 ， 一旁的店员小声承认：没有告知 。 此时4S店的经理立刻把脸转向一旁 ， 不再面对摄像机 。 似乎想要批评这名员工 ， 但又不知道怎么说 。
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随后 ， 经理把脸转向了车主梅先生 ， 语气已经比宣誓时 ， 温和了一大截：“没有告知确实是我们的不对 ， 我们的错 。 我们应该道歉 。 ”采访人员紧接着问到：拿了原厂件的价钱 ， 却给换了一个再造件的零件呢 ， 这个差价是什么一回事呢？
经理再次将头扭了过去 ， 后脑勺对着摄像头 。 黑色西装和黑色的头发 ， 这名经理好像隐藏了起来 。 侧着身子 ， 偶尔前后晃动几下 ， 好像要在挣脱什么 。 不过始终没有回答采访人员的问题 。 梅先生再次提出了假一罚十的问题 。 经理立刻表态：假一罚十我们不认 ， 因为我们没有使用假的配件 。 我可以向你承诺配件的质量 。 语气是在商量 ， 而不是发誓 。
“我不相信你们店 ， 你们店里每个人的话我都不相信 。 ”梅先生打断了4S店经理的话 ， 我会投诉到原厂 ， 对于当初的承诺 ， 你们要是不认可 ， 我也没有办法 。 2个人已经没有继续谈下去的基础了 。 “那好吧 ， 你走投诉流程吧？”4S店经理摊开双手 ， 声音也只有宣誓时的十分之一那么大了 。
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4S店维修使用非原厂件 ， 承诺“假一罚十” ， 经理现场反悔 。 承诺是为了欺骗开始 ， 宣誓为了不让欺骗被发现 ， 保证是为了让欺骗继续下去 。 这样套路 ， 如果原厂也再不好好管理 ， 那么以后4S店的话 ， 将越来越不靠谱 。 到那时 ， 谁还会相信这些4S店的服务呢？


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