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当快递员通过丰巢快递柜派件时,如果半分钟内没关门,快递柜有语音提示,接下来就是报警声。
丰巢客服:“您寄件的时候,屏幕上都操作完成之后,您门没有关是会有声音提示的(我这边是浙江电视台1818黄金眼的采访人员,今天我们再次尝试,它是没有声音的)不好意思,如果您是采访人员的话,我这边没有办法直接跟您沟通。”
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丰巢公关部 工作人员:“确实是我们客服对业务不够了解,她以为是有这样的声音提示,快递员投递是有的(那为什么寄件和派件会有差别)为了方便他们大批量的投递,我们会进行声音通知,对于用户需要在屏幕上提示的,我们会引导用户,回到屏幕上,进行二次确认。”
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丰巢的工作人员表示,下周会开会研究这个提示功能。针对李女士的赔偿要求,只能友好协商。
【一叠收藏币掉价,因为投寄“丰巢”时的一个动作?】来源:1818黄金眼
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