被罗永浩、刘涛刷屏的凯迪仕，究竟是智能锁还是“智障锁”？( 二 )
可是营销的胜利狂欢的背后 ， 凯迪仕真的能产生新的突破吗？或者说 ， 凯迪仕的产品本身真的像营销说的那么“智能”吗？
智能锁也会变“智障”
如果一款智能音响突然出了问题 ， 消费者可能损失的只是智能音响本身 。 可是作为新一代“门神”存在的智能门锁 ， 如果突然失去了功能 ， 就不仅仅是智能锁需要更换这么简单的问题了 ， 消费者可能会面临家庭财产损失等一系列严重的问题 。
首先我们需要了解的是 ， 智能锁之所以标榜比传统门锁更安全 ， 主要是因为智能锁的锁芯密封在锁体内 。 传统门锁虽然有普通暗锁、拉闸门锁、十字型门暗锁等多种复杂样式 ， 但由于其锁芯都是圆形主体 ， 导致开锁原理完全一样 ， 所以安全性能低 。 而智能门锁 ， 以51系列单片机为核心 ， 配以相应硬件电路 ， 结构复杂 ， 且锁芯密封在锁体内 ， 具备暴力拆除警报功能 ， 提升安全性 。
不过智能门锁的锁芯封闭在内部 ， 真的就更安全了吗？
在开锁这一历史悠久的行业中 ， 一直流传着一句话：“防君子不防小人 。 ”而即使对象变成了智能锁 ， 事情也会变得糟糕 ， 因为开锁工具不再是简单的钩针 ， 而是替换成了脚本和嗅探器 。
智能门锁“小黑盒”事件直到今天仍被多次重提 ， 这件事发生在一次博览会上 ， 一名女子仅用一个“小黑盒”就接连破解了数家厂商的智能门锁产品 ， 其中最快的只用了3秒钟 。 而也就是这样一个其貌不扬的“小黑盒” ， 让许多消费者信赖的智能锁迅速变成了“智障锁” 。
那么之前在营销中宣传安全以及智能的凯迪仕 ， 是否能够抵抗住“小黑盒”的进攻呢？这无疑是在无数消费者心中打了一个大大的问号 ， 也给凯迪仕智能锁蒙上了一层深深的阴影 。
冰山之下的产品质量与售后服务
我们都看过一张冰山的图片 ， 与浮出水面的冰山相比 ， 潜藏在水下的冰山更为庞大 。
那么如果将凯迪仕智能锁让我们看到的营销广告比作露出水面的冰山一角 ， 那么隐藏在暗处让消费者不易察觉的产品质量与售后服务问题 ， 就是冰山下最为庞大的部分 。
由于“小黑盒”引起的智能锁安全问题的不断发酵 。 终于京津冀三地消费者协会对网售智能门锁28个品牌共38款样品产品进行了抽样测试 ， 然而 ， 测试结果并不尽如人意 。 结果显示 ， 38款智能门锁全部“不合格” ， 各智能门锁产品均存在或多或少的安全性风险 ， 其中就涉及了凯迪仕 。
消费者的体验又是如何呢？笔者采访了一位购买了凯迪仕旗下K8系列智能锁的一位朋友 ， 他这样抱怨道“抛开别的不提 ， 这指纹识别原件也太小了吧？而且还特别的小 ， 识别失败率很高！我自己用的时候识别成功率也就不到70% ， 更别提我母亲了 ， 十次能有两次成功都谢天谢地了 。 老人家试的都没耐心了 ， 一直说还不如传统门锁好用！”
这只是个别的情况还是大多数人会遇到的问题呢？笔者又采访了购买过凯迪仕的一位顾客 。
“我买的这个智能锁真的跟老爷一样 ， 居然还会动不动没电把我锁外面 。 ”这位男性顾客看起来很是愤愤不平 ， “凯迪仕真的有些不行 ， 突然就显示没电量 。 我跟售后提出维修 ， 可明明是质保期内的售后 ， 居然要我交380的主板费用 。 说是因为会拆除主板 ， 难道就没有别的备用方案吗？更可笑的是客服居然埋怨我怎么不带钥匙？我要是带钥匙还买智能锁干嘛！”
而这样类似的例子也是太多太多 ， 凯迪仕的营销宣传和现实中的实际情况完全不成正比 。 隐藏在水面下的冰山 ， 不禁让消费者感到胆寒 。
“德系”凯迪仕与越来越激烈的市场竞争
凯迪仕在早期宣传中一直标榜自己是一个“德系”品牌 ， 可事实上采用的却是瑞典的指纹采集器 ， 并且确确实实是一个本土的国产品牌 。
市场并不会因为你的噱头给予你更多的机会 。 事实上 ， 智能门锁这块规模400亿的超大蛋糕 ， 也被无数的企业盯上了 。
