周鸿祎：听员工吐槽也是一种用户调研 做产品最重要的是同理心
近日 ， 360庆祝成立十五周年的内部视频公开 。 “被老板催生娃”、“直呼老板姓名”、“奇葩入职培训”等员工吐槽话题 ， 让人看到了360少有人知的一面 。
在这次内部演讲活动中 ， 周鸿祎没有站上演讲台 ， 而是坐在观众席 ， 连看了几场员工演讲 。
台上的这些员工 ， 有入职时间跟360几乎同龄的老员工 ， 也有刚来360不到两年的新人 ， 有被老周耳提面命过的产品经理 ， 也有被从To C业务线“抓到”To B业务线的白帽黑客 。 这是360员工前所未有的一次“吐槽” ， 直面老周 ， 说出心里话 。
【周鸿祎：听员工吐槽也是一种用户调研 做产品最重要的是同理心】老周说 ， 会把每位360员工的吐槽、意见 ， 都当用户调研来看 。 “如果把公司看成是一个产品 ， 那我就是这个公司的产品经理 ， 员工就是我的用户 ， 而做产品最重要的是有同理心 ， 需要知道用户怎么想、怎么吐槽的 ， 我才能知道怎么去改进 。 ”
这场15周年演讲活动在360网络安全应急响应中心录制 。 老周酷爱射击 ， 这里原本是他的射箭馆 ， 后来他毅然“贡献”出来 ， 改造成了360网络安全应急响应中心 。
射箭馆与安全应急响应中心 ， 两个八竿子打不着的场景 ， 却一样都能让老周战斗力满格 。
“360安全大脑在这里‘坐镇’ ， 每时每刻都能看到网络攻击的全局 ， 感知整体网络态势 ， 哪个地方有可能被入侵 ， 从哪里防范 ， 一有风吹草动 ， 也能当机立断派遣我们的安全运维人员进行远程救援与运维 。 ”周鸿祎称 。
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“360的对手 ， 从来不是友商 ， 而是在做黑产的坏人 ， 没有斗争精神 ， 你不可能做好网络安全” 。 如今 ， 360走过了15个年头 ， 五十岁的周鸿祎 ， 仍有很多梦想尚未实现 ， 他说 ， 会继续保持一颗好奇心 ， 不断去战斗 。
他希望自己仍能像创业公司那样去思考 ， 打造一个全世界最大的网络安全大数据分析平台 ， 并能在队伍中发掘一些未来的将军 ， 未来的巴顿 。
节目最后 ， 周鸿祎说：“一个公司存在的价值在于它能够给客户、用户解决问题 ， 大到给社会解决问题 ， 小到给一群人解决问题 。 360过去的15年已经翻篇了 ， 未来 ， 我们要往前看 ， 站在现在看未来 ， 或者站在未来看现在 ， 我们应该想一想在未来我们怎么样继续倾听用户和客户的声音 ， 从他们的维度来发现新的需求 。 ”
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