?海南新能源汽车售后服务规范发布 明年1月15日起实施
近日 ， 海南省地方标准《新能源汽车售后服务规范》发布 ， 将于2021年1月15日开始实施 。 规定了新能源汽车售后服务经营者、售后服务流程、售后服务质量和投诉处理、紧急救援服务等要求 ， 明确适用于海南省纯电动汽车、插电式混合动力汽车（含增程式）两种类型的新能源汽车经营者的售后服务 。
【?海南新能源汽车售后服务规范发布 明年1月15日起实施】规范提出 ， 经营者的售后服务承诺至少包括产品质量保证承诺、续驶里程承诺、对售后服务人员和消费者的培训、售后服务项目及内容、备件提供及质量保证期限、售后服务过程中发现问题的反馈、动力蓄电池回收、安全风险防控、索赔处理等内容 。 （总台央视采访人员 毛鑫 钟华夏）
（编辑 王一冰）
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