图安心多花一万买电视，结果还是“中奖”了？
宁波慈溪的小庄反映 ， 他在网上看中了一台三星电视机 ， 由于担心品质问题 ， 还是选择多花将近一万块钱 ， 在实体店购买 ， 结果还是遇到了质量问题 。
1多花一万元线下买电视结果还是买到“中奖”机
小庄说 ， 新房子里要装一台电视机 ， 朋友向他推荐了三星Q900电视机 ， 他在网上查了一下价格 ， 82寸三万出头就能买到 。
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家人担心网购会有品质和售后问题 ， 他们就去慈溪这家现代音响商行看了看 。
小庄：“他说网上便宜一万块钱 ， 渠道不正规 ， 而且会买到‘中奖’机、瑕疵机 ， 建议我还是他那边（买） 。 ”
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今年10月 ， 小庄花了四万零四百块钱 ， 在慈溪现代音响商行买下了这台电视机 。
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10月20号 ， 三星售后的师傅上门安装 。 小庄说 ， 当时还没有入住 ， 打开电视机大致看了下 ， 播放功能正常 ， 就没怎么注意其它的 。
小庄：“11月27号晚上入住以后 ， 当天晚上看 ， 我看电视的过程中 ， 在亮的场景下 ， 发现有一个大的暗点在屏幕中间 ， 一开始以为是膜上的灰尘什么的 ， 结果我把膜撕下来 ， 擦了擦 ， 发现是屏幕里面 ， 我就开始在网上查资料 ， 人家说是电视屏幕里面的坏点 。 ”
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小庄最早发现的坏点位于屏幕中央 ， 稍微靠近一点就能看见 。
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小庄说 ， 他后来按照网上的方法 ， 仔细检查了电视屏幕 ， 结果在边角位置又发现了更多坏点 ， 加起来有八个 。 跟屏幕中间这个坏点相比 ， 其它坏点没那么显眼 。
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小庄：“我作为消费者 ， 肯定是想买到完美的机器 ， 国家三包法规定 ， 屏幕五个以内的坏点是正常的 ， 他们售后也说了 ， 你这么多坏点 ， 这个机器属于瑕疵机 ， 不正常的 。 ”
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小庄说 ， 他把问题反馈给了商家和三星售后 ， 最近经过消保委调解 ， 得到的处理方案是更换屏幕 ， 再补偿给他五千块钱 ， 他无法接受 。
小庄：“我也不差这五千块钱 ， 我作为消费者 ， 只想要一台好的机器 ， 假如说我是用了一年 ， 使用一段时间以后屏幕坏了 ， 他跟我说要拆机换屏 ， 那我也可以接受的 ， 主要我是全新没有使用过的 ， 就要整个机子拆下来换屏 ， 那我作为消费者无法接受 。 ”
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“音响商行”店长：自掏腰包赔偿五千
三星维修中心检测后给客户走换机流程
【图安心多花一万买电视，结果还是“中奖”了？】慈溪现代音响商行的一位店长表示 ， 机器的安装和维修 ， 都是品牌方的售后直接负责的 ， 所以电视机到底出了什么问题 ， 他不清楚 。 据他了解 ， 三星售后上门查看以后 ， 表示已经超过了十五天的退换机时间 ， 所以给出了更换屏幕的方案 。
宁波慈溪现代音响商行店长：“我跟进货方 ， 我们双方沟通 ， 我们自己来出钱 ， 补偿他五千块钱 ， 我只能做到这个地步 。 ”
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