图安心多花一万买电视，结果还是“中奖”了？( 二 )
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这位店长表示 ， 他们平时也是通过客服热线联系三星方面 ， 没有其它联系方式 。 小庄手上有个三星售后的固定电话 ， 采访人员现场打了过去 。
给小庄打过电话的三星售后：“你这边来电我们会重视 ， 然后机器问题 ， 我们建议是到维修中心去检测 ， 你提出的这个问题 ， 我们会有专门的部门给你回电话 ， 因为不是我这边给你作答 。 ”
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小庄后来反馈 ， 三星售后已经开始给他走换机流程 。
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