美团回应会员和非会员配送费有差异：是我们的问题，这里向用户诚恳致歉
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12月17日 ， 针对会员配送费比非会员更贵的说法 ， 美团发文回应 ， 预估配送费差异与会员身份无关 ， 是定位缓存偏差导致 。 用户实际下单的配送费 ， 会按照真实配送地址准确计算 ， 不受影响 。 并表示目前 ， 产品技术团队已经在解决问题 。
在回应声明中 ， 美团外卖也向用户表达了歉意 ， “毋庸置疑 ， 定位缓存问题导致配送费预估不准 ， 是我们的问题 ， 这里向用户诚恳致歉 。 ”
以下为美团外卖声明全文：
关于“会员和非会员配送费差异”问题的说明
近日有用户反馈“会员和非会员配送费差异”问题 ， 我们立即联系了用户 ， 并赴现场调查分析 。 经查 ， 文中提到的配送费差异 ， 与会员身份无关 ， 我们也通过与用户进一步确认 ， 是由于软件存在定位缓存 ， 错误地使用了用户上一次的历史定位 ， 与用户实际位置产生了偏差 ， 导致了配送费预估不准 。 在实际下单时 ， 会按照真实配送地址准确计算 ， 不受影响 。
毋庸置疑 ， 定位缓存问题导致配送费预估不准 ， 是我们的问题 ， 这里向用户诚恳致歉 。 目前 ， 产品和技术同学也已经成立专门团队 ， 正在与用户进一步沟通解决问题 ， 提升产品和服务水平 。
潇湘晨报采访人员姚方媛
【美团回应会员和非会员配送费有差异：是我们的问题，这里向用户诚恳致歉】【来源：潇湘晨报】
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