热闹的在线教育公司：互联网的外壳，传统销售的里子( 三 )
Chen 身在其中 ， 眼看着身边做内容的同事被裁员浪潮里波及 ， 不得不离开公司 。
Chen 在上海一家在线教育机构的内容部门工作 ， 主攻少儿英语 ， 用户规模在 50 万左右 。 在阿邱接到国庆加班的通知前后——九月末—— Chen 的部门突然被砍到只剩下她一人 。
" 那天下午我收到领导的通知 ， 说我部门会有一些架构调整 ， 然后下午我的组员就一个个被叫去谈话 ， 其实就是被告知裁员 ， 当天就走 。 "
这家在线教育公司曾经也有英语教学的明星产品 ， 但是由于课程相对独立在义务教育的体系外 ， 并且对适龄学生的定位模糊 ， 这导致用户粘性不好 ， 无法进一步盈利 。 但在去年一个对标 " 斑马 AI 课 " 的产品开发在投入大量资金而无疾而终后 ， 公司没有赶上疫情带来的教育红利 ， 经营状况急转而下 。
" 从今年 9 月到 11 月陆续有两三波的裁员 ， 我们组的其他 5 个人都被裁了 ， 我留不住他们 。 公司正在谈下一轮融资 ， 裁员省出开支会让公司账面好看一点 ， 因为公司已经在亏损了 。 "
裁员涉及到几乎所有公司的所有团队 ， 除了负责拉新的增长部门 。
Chen 透露 ， 仅在国庆前的那一轮裁员中 ， 公司 100 人多人的内容团队只剩下了 40 多人 ， 而目前内容团队加起来已经裁到不足 30 人 。 而销售团队的人数并没有减少 ， 到现在仍然维持着 100 多人的体量 。
无独有偶 ， 众多在线教育公司都在经历类似的冲击 。 同样主要做少儿英语的 DaDa 在今年上半年被曝出仅北京分公司就离职百人；而主攻留学培训的小站教育也在 5 月被曝出公司强制要求数百名员工从全职转为兼职 。 与 Chen 所在公司相似的是 ， 小站教育被要求转为兼职的员工也以老师为主 。
精简内容团队不免有出于资金问题而无力研发新课程的因素 ， 但内容与销售团队人数过于悬殊的比例 ， 很难把公司和教育行业联系起来 。
互联网的壳子
" 当前的在线教育大体上仍然是服务业 ， 首先考虑的是获客效率和客单价 ， 以及客户怎么持续花钱 ， 以此为出发点来解决需求 。 从这个角度来看 ， 在线教育现在的确算不上互联网行业 。 "
李炎与阿邱一样也在作业帮 ， 相比阿邱 ， 他算是一位公司 " 老人 " ， 现在是一位产品经理 。 以他的经验来看 ， 现在在线教育中的智能因素还太少 。
" 目前在线教育行业里的‘在线’还只是花钱去做服务 ， 所谓服务很大程度上就是指社群运营 。 但是在线教育的天花板不应该停留在‘人’ 。
互联网对于教育效率的提升空间应该在于个性化的因材施教 ， 并且在理想状况下要融入到教育整个教、练、测、评的闭环中 。 比如传统场景中一个老师带几百个学生上课 ， 他只能集中性地解决一些问题 ， 而学生个体没法得到更快速的反馈 。 但互联网接入后 ， 应该有根据学生学习数据形成个性化反馈和其他针对性服务的能力 。
由于疫情原因 。 在线教育被催熟和热捧 ， 李炎坦言这样的探索在数据和产品层面都还不够 ， " 目前看来 ， 互联网还只是在线教育的一个壳子 " 。
这个壳子带来某些公司的高估值 ， 也进一步加剧了整个行业的马太效应 。
Chen 所在的公司在一个高新园区里整租了一个五层的独栋建筑作为办公地 。 原来公司状况好的时候 ， 整幢楼非常热闹 ， 但现在几波裁员后 ， 员工都集中搬到三四层 ， 一楼空空如也 ， 只剩下空置的办公桌 。
" 公司现在不再潜心做内容了 ， 只是单纯在搞销售 ， 为了融资续命 。 但这很违背教育初心 ， "Chen 感叹道 。
这是疫情洗牌后 ， 在线教育行业的大多数公司不得不做出的选择 。
资本的火热并没有烧暖整个市场 ， 这份红利也只是少数玩家的红利 。 几个头部玩家进一步加码销售来扩大用户数量 ， 而其他在线教育公司在行业暖春的 2020 年反而步入寒冬 ， 又只能押注销售维持用户数量的生命线 。 这种选择符合互联网逻辑 ， 也可能是这些公司最后的救命稻草 。
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