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推广|论﹒是 | 别让“下架4G套餐”赶走了“5G用户”

基站套餐运营商不少推广4G

来源：交汇点新闻客户端
【推广|论﹒是 | 别让“下架4G套餐”赶走了“5G用户”】5G商用已经一周年 ， 有人尝了鲜、升级了5G ， 有人还在观望 。 连日来 ， 各大运营商APP将5G套餐摆放在焦点位置 ， 4G套餐的办理入口已失去影踪 。 业内透露 ， 运营商为了推广5G套餐 ， 悄然将低价的4G套餐下架 ， 用户如需要办理4G套餐只能通过线下营业厅和电话客服 。 有部分地区电信运营商甚至直接将4G套餐下架 。 今天的“论﹒是” ， 我们来聊聊“4G”进“5G” 。推广5G ， 是好事 。 可客观地说 ， 从“4G”进“5G” ， 面临不少困难 。 比如 ， 有的地方存在基站建设不到位、信号弱等问题；比如 ， 用了5G ， 手机电量耗费巨大；再比如 ， 资费更是用户优先考虑的因素 。 想当初 ， 从“3G”进“4G” ， 经历了好几年时间 ， 而从“4G”进“5G”难度更大了 。 因为 ， 如今4G基本能满足用户的日常需求 。 虽说5G的下载速度比4G快了很多 ， 但一般用户下载影片时 ， 用的都是WiFi 。 既然没有更高的需求 ， 4G用得还顺心 ， 也就难怪更多的消费者选择了观望 。 加之 ， 网上有不少已经升级5G的用户 ， 因为用户体验差 ， 想要退回4G的吐槽 ， 更是让不少消费者坚定了再等等的决心 。5G是新事物 ， 如何推广考验运营商的智慧 。 用不用5G ， 应是用户的自主选择 。 可在实际推广中 ， 出现了一些“被5G”的情况 。 从当初运营商取消不限量套餐 ， 到如今逐渐下架4G套餐 ， 从“自主选择5G”到“被5G” ， 暴露了5G推广中存在的“急功近利” 。 这些“强推”的硬做法 ， 只会消解用户的信任甚至让用户产生抵触心理 ， 更不利于5G的推广 。 信通院运营数据也显示 ， 许多5G套餐用户依旧是用着4G手机 ， 甚至3G手机 。 可见 ， 5G推广中存在水分等问题需要引起重视 ， 一些方式方法还需要改进 。推广5G是一项业务 ， 更是一种服务 。 价格实惠、信号好、用得舒心 ， 用户自然会用脚投票 。 引导更多用户升级5G ， 还需要加强服务、创新办法 。 一方面 ， 需要加大硬件投入 ， 比如 ， 根据城市人口、基站容量测算 ， 加强基站建设 ， 等等；另一方面 ， 还需要以优惠促推广 ， 以试带用 ， 以口碑引人气 ， 形成良性循环 。 归根到底一句话 ， 推广5G ， 别忘了时刻把尊重用户、服务用户放在心上 。
推广|论﹒是 | 别让“下架4G套餐”赶走了“5G用户”文章插图


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