台州文化生活频道丨“咯咯咯咯咯咯……”刚买的车为什么发出这样的声音
上个月
陈先生在台州之星汽车销售服务有限公司
买了台奔驰GLB
刚开出4S店就发现有异响
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售后人员当时建议
等过两天临时牌照到了之后
陈先生再把车子开过来到维修部检测一下
陈先生同意了
维修人员就给更换了油泵
但是异响还是存在
台州之星汽车销售服务有限公司 客户经理
“并不是说这个油泵有存在故障才去更换它 ， 而是说我们接到客户的反映之后 ， 我们为了能够缓解 ， 或者说能够让他有更好的用车体验 ， 我们在他的同意之下进行对调 ， 看看能不能有缓解 。 ”
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花了30多万买的新车
刚开出4s店就出现了异响
还一时解决不了
陈先生觉得很糟心
提出换车
陈先生：
“查了很长时间也查不出（原因） ， 后来经理过来 ， 她说这个声音没事的 ， 你尽管开好了 。 我说不行 ， 这个咯咯声开起来不舒服 。 ”
台州之星汽车销售服务有限公司 客户经理：
“我也陪同客户一起去试车了 ， 那声音的话 ， 以我的听觉 ， 我可能没有那么明显听到 。 技师跟客户也有沟通 ， 根据目前的情况来讲 ， 按照现行的法律法规 ， 可能没有达到客户的（换车）诉求 。 ”
4S店回应：
这是正常现象
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陈先生不认可这一说法
采访人员了解到
目前工商部门已经介入调查
并建议奔驰4S店将车子进行全面检测
然后出示相应的检测报告
台州之星汽车销售服务有限公司 客户经理
“我觉得工商局的工作人员的建议 ， 我也非常认可 ， 我们需要一个检测报告才能说服 ， 因为客户有顾虑 ， 我们表示尊重 。 我们相信是技术报告能够有说服力 ， 我觉得这样非常认同 。 ”
车子异响是故障还是正常现象？
奔驰4S店表示他们也会尽快出检测报告
好让陈先生放心
接下来我们的采访人员也会继续跟进报道
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