媒体谈有地区下架4G套餐：谨防运营商揠苗助长把5G做成夹生饭
文章插图
【媒体谈有地区下架4G套餐：谨防运营商揠苗助长把5G做成夹生饭】据媒体报道 ， 连日来 ， 各大运营商App将5G套餐摆放在焦点位置 ， 4G套餐的办理入口已失去影踪 。 业内透露 ， 运营商为了推广5G套餐 ， 悄然将低价的4G套餐下架 ， 用户如需要办理4G套餐只能通过线下营业厅和电话客服 。 有部分地区运营商甚至直接将4G套餐下架 。 应该说 ， 作为一种已经完全放开的5G手机业务 ， 运营商制定怎样的套餐、实行什么样的价格策略 ， 只要能够为消费者提供更大的便利 ， 只要不违法违规 ， 无疑都是他们的经营自由 。 然而 ， 当消费者手机“被5G”时 ， 却应该引起我们的警惕 。 所谓消费者手机“被5G” ， 就是消费者在并非完全出于自愿、不太知情 ， 或使用条件不足等情况下 ， 被开通了手机5G服务 。 目前来看 ， 主要包含两种情况：一是在套餐提供上制造障碍 ， 有意无意强迫消费者使用5G套餐服务 。 比如一些地方的运营商直接下架4G套餐 ， 只保留5G套餐 ， 让消费者没得选；一些运营商5G套餐无法改回4G；再如在办理的便利度上 ， 4G大大逊色于5G ， 甚至表面是4G业务的办理页面 ， 但真正点开后 ， 显示的却是所谓的5G优惠业务 ， 明里暗里诱导消费者使用其5G业务 。 而5G套餐 ， 普遍比4G套餐贵很多 。 二是名为5G手机业务服务 ， 但实际上消费者可能根本无法享受 。 据统计 ， 2020年前三季度 ， 仅中国移动、中国电信两家的5G套餐用户数目加来就超过1.7亿 ， 但中国信息通信研究院9月的运营数据指 ， 今年前9个月国内市场5G手机累计出货量1.08亿部 ， 再加上去年国内5G手机的出货量1376.9万部 ， 合计出货量仅为1.22亿部 。 这就意味着 ， 目前有6000多万的5G手机用户使用的还是4G手机 ， 而4G手机不可能真正享受5G服务 ， 也就是俗称的“被5G” 。 但不管是哪一种 ， 也不管出于哪种考虑 ， 运营商不管不顾极力强推手机5G套餐 ， 都有一种“揠苗助长”的味道 。 先说第一种 。 我国价格法规定 ， 经营者定价 ， 应当遵循公平、合法和诚实信用的原则；不得利用虚假的或者使人误解的价格手段 ， 诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易等 。 广告法则明确规定 ， 广告不得含有虚假或者引人误解的内容 ， 不得欺骗、误导消费者 。 显然 ， 不管是运营商只保留5G套餐让消费者没得选 ， 还是在办理业务的难易度、页面的显示上动手脚 ， 都违反了诚信、便利、明示、不得欺骗等原则 ， 涉嫌诱导消费者与其进行5G套餐交易 ， 牟取更多不应该的利润 。 再说第二种 。 我国消费者权益保护法规定 ， 经营者与消费者进行交易 ， 应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则 。 消费者享有公平交易的权利 ， 消费者在购买商品或者接受服务时 ， 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 ， 有权拒绝经营者的强制交易行为 。 不管是有意还是无意 ， 运营商让使用4G手机的消费者开通5G业务并收取相应费用 ， 显然是难言公平交易 ， 也应该负相应的法律责任 。 5G是我国一项后发先至的先进网络技术 ， 目前我们有一定条件也有一定急迫性快速发展这一技术 。 但问题是 ， 任何技术的发展推广 ， 都应该建立在便利、公平、透明的基础上 ， 而不是建立在损害消费者利益的基础上 。 否则 ， 所谓的极速推广就失去了强大根基 。 换句话说 ， 消费者“被5G”损害的不只是消费者的切身利益 ， 恐怕还有我们手机5G产业的长远健康发展秩序 。 磨刀不误砍柴功 。 不管是从维护消费者利益的角度出发 ， 还是从确保手机5G技术的长远健康发展考虑 ， 有关方面都要不断夯实手机5G技术发展的基础条件 ， 及时对目前消费者手机“被5G”现象说“不” ， 谨防运营商揠苗助长把手机5G技术做成一盘“夹生饭” ， 给行业发展留下多重隐患 。
推荐阅读
- 苹果中国区下架近5万款游戏应用，手游市场面临大洗牌
- 倒下的虾米：输给生态，还是败给时代？
- 美国媒体：潘多拉魔盒被中国打开，韩国这项科技超越中国问鼎全球
- 曝台积电将赴日本建厂！台湾之外首次
- 微信十年，十年之战
- 苹果任命媒体主编莫妮卡·洛萨诺为董事会成员
- 饿了么回归价值理性
- 下架腾讯游戏！华为：腾讯游戏单方面就双方合作做出重大变更
- 留下充电器！丢掉2MP凑数镜头！媒体票选2020年最糟糕手机设计
- 付费游戏 1500 强仅 74 款幸存！App Store 数万款游戏被下架