老年人家电产品应真正适合老人( 二 )
奥维云网曾针对老年人的家电需求开展过市场调研 。 针对电视机需求的调查结果显示 ， 41%的老年人拥有两台以上 ， 近半数老年人每天看电视4-6个小时 ， 但有27%的老年人对现有电视机不满 ， 且主要集中于遥控器的使用上 。 在接受调查时 ， 不少老人反映电视机遥控器按键太小 ， 界面不够人性化 ， 按错了无法返回 ， 只能关机重启 。
吴蒙介绍说 ， 美国的研究显示 ， 老年人的功能受限状况对其从事家务活动会产生影响 ， 体现在使用家用电器方面 ， 能力受限的人操作器具有很大困难 。 如轮椅使用者、短身材者难以到达冰箱、洗衣机内部 ， 关节炎手和手残疾者难以抓住器具的控制键及把手 ， 视觉损伤和视力弱者阅读和理解控制面板上的信息有困难 。 因此 ， 美国强调通用性设计 ， 即“一个尺寸适用于所有人” ， 并针对通用性设计提出了设计准则 。
价格品质有争议
前文所述黎先生表示 ， 自从母亲上了年纪需要一些电动辅助器具后他才逐渐了解这个市场 ， 他发现这类产品的价格都比较高 ， 而且鲜有知名品牌 。
采访人员在京东、淘宝和拼多多等电商平台上搜索黎先生准备购入的电动升降马桶座椅 ， 发现此类产品不仅品牌少 ， 而且鲜有知名品牌 ， 款式也不多 ， 可挑选余地不大 。 比如某品牌基础款产品结构为进口电机+普通马桶盖 ， 使用优惠券后售价达3380元 ， 如果增加锂电池 ， 可推行滑轮和刹车 ， 马桶盖换为美标产品 ， 使用优惠券后售价还高达5980元 ， 即使是这样的价格水平 ， 马桶盖也没有加热、冲洗等功能 。 有些做工精细、功能相对齐全的品牌产品 ， 售价则在万元以上 。
而老人手机等以老年人为目标消费群体的细分产品 ， 真正做到的也仅仅是加大字体和音量 ， 缺乏更加走心的设计 。 同时 ， 为了降低成本 ， 产品往往功能单一 ， 做工粗糙 ， 材质低劣 ， 使用寿命也很短 。 “现在的老年人也要在网上冲浪 ， 那种便宜的老人机根本满足不了爸妈的需求 ， 而且质量太差了 ， 很怕它关键时候掉链子 。 ”北京市消费者李女士这样说 。
奥维云网总裁郭梅德表示 ， 随着退休体制的完善 ， 退休老人的收入正在增加 ， 老年人的购买能力逐步增强 。 同时 ， 老年人自身的观念也在发生变化 ， 从过去的单一储蓄向改善生活质量转变 。 此外 ， 年轻人孝敬老人也催生出巨大的市场 。 近年来 ， 政府也出台了多项针对老年人的社会保障政策 ， 老人家电市场在多重因素推动下规模会越来越大 ， 同时 ， 老人家电产品市场也面临着转型升级的问题 。
中国家电研究院工程师吴蒙指出 ， 老年人使用家用电器时 ， 除了面临与普通人群使用器具时一样的风险外 ， 还由于身体能力损伤及老化特征 ， 更容易产生危险 。 危险的产生 ， 可能是某种能力衰退引起 ， 也可能是多种能力衰退共同作用引起 。 “比如老年人使用具有加热功能的器具时 ， 由于视觉损伤、反应速度慢、对冷热不敏感等原因 ， 器具冷热表面、冷热液体或蒸汽对老年人有造成烫伤灼伤危险、燃烧着火危险；老人往往手脚动作都不太灵便 ， 如果电源线过长 ， 就很可能引起跌绊 。 ”
【老年人家电产品应真正适合老人】来源：中国消费网
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