老年人家电产品应真正适合老人
在我国 ， 老年人已经成为家电产品最重要的消费群体和使用群体之一 。 但是《中国消费者报》采访人员调查发现 ， 虽然家电产品为老年消费者带来了生活的便利 ， 但仍有不少产品对于老年人来说 ， 在易用性、健康舒适性等方面难以满足他们的需求 。 同时 ， 一些针对老年人开发的产品往往存在价格偏高或品质偏低等问题 。
银发需求不容忽视
统计数据显示 ， 我国每年的老年用品和服务市场需求为6000亿元 ， 但针对老年人的产品和服务却不足1000亿元 ， 市场空间巨大 。 而在子女外出期间 ， 各种家用电器往往成为陪伴老年人并为其提供服务的重要产品 。 因此 ， 家电也就成为了不少人孝敬父母的礼物 。
“重阳节马上要到了 ， 我想给父母买台扫地机器人 。 ”北京市消费者刘女士告诉采访人员 ， 她父母年岁大了 ， 家务劳动已经越来越力不从心 ， 但是节俭了一辈子的老人又不肯请人打扫 ， 有了扫地机器人 ， 父母就可以省下些体力 。
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电动升降马桶座椅很受老年人欢迎 。《中国消费者报》采访人员桑雪骐/摄
天津市消费者黎先生准备给年近九旬的老母亲挑选一台电动升降马桶座椅 。 他告诉采访人员 ， 老母亲现在起坐都有些困难了 ， 但是老人要强了一辈子 ， 到现在也不愿意让别人帮助 ， 希望能接受机器的助力 。 采访人员在网上搜索了解到 ， 这类产品外形像一个带有马桶盖的扶手椅 ， 可以安放在马桶上 ， 座椅的高度可以调节 ， 以适应家庭不同高度的马桶 ， 座椅或者马桶盖可以通过按键操控其向前倾斜 ， 帮助老人轻松站起来 。 有些高端产品还有座垫加热、一键报警、久坐提醒以及测量心率等功能 。
采访人员还经常看到住在楼上的邻居宋阿姨自己操控着轻便电动轮椅出门 。 宋阿姨已年过七旬 ， 腿脚不太灵便 ， 2019年做了手术后 ， 出入便依靠轮椅 。 不过 ， 宋阿姨告诉采访人员 ， 现在的电动轮椅外形小巧轻便 ， 操作都很方便 ， 道路的无障碍化程度也比较高 ， 所以她可以轻松出门逛逛公园、在小区附近的店铺买东西 。
操作不便受诟病
家电产品的确为老人的生活带来了不少便利 ， 但是《中国消费者报》采访人员在调查中发现也有不少人对于现在家电的设计制造提出了意见 。 其中 ， 操作不便是人们吐槽最为集中的一个问题 。
“为了让老妈喝水方便 ， 我们特意为她在房间里安置了一台可以加热和净化饮用水的净饮机 ， 没想到老妈却仍然怀念被淘汰的直饮机 。 ”北京消费者张女士告诉采访人员 ， 她家里以前用的直饮机直接连接自来水管 ， 过滤后出直饮水 。 有一个机械开关用于控制是否加热 ， 出水口也是传统饮水机的机械式龙头 ， 饮水很方便 。 前段时间重新装修后 ， 张女士特意为老母亲购买了一台可以提供不同温度净水的净饮机 。 这台机器的操作面板上有开水、常温和冲奶三个触摸按键 ， 代表着三种不同温度的水 ， 需要哪个温度的 ， 只要轻轻触碰那个按键 ， 出水口就会流出相应温度的水 。 第二次触碰同一按键 ， 就会停止出水 。 在张女士看来 ， 这样的设计非常方便 。 但是 ， 她让老母亲试用后却发现 ， 触摸按键对于老母亲的手指并不敏感 ， 需要使劲按压按键才会有反应 。 而老母亲上了年纪 ， 按下按键就不记得按的是哪一个 ， 要关水的时候经常会按错 ， 水一时关不上溢出来 ， 让老人家更加手忙脚乱 。
中国家电研究院工程师吴蒙指出 ， 越来越多的器具使用按键、触摸控制和LED显示屏代替了以往不需过多依赖视觉即可正确操作的老式旋转式操控方式 。 以微波炉为例 ， 原来的微波炉功能简单 ， 只有加热功能 ， 也只有火力和时间两个控制钮 ， 而目前市场中的微波炉产品大多是电脑面板控制 ， 除加热功能外 ， 还带有煲粥、煲汤、烤肉等多种功能 ， 功能键密密麻麻被印在一块手掌见方的电脑板上 。 张女士家的净饮机其实也是同样的问题 。 “除了对产品的易操作需求之外 ， 功能实用、简单也是老年人对家电产品的一个重要需求 。 ”吴蒙说 。
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