航司Martech布道（1）( 六 )
- 销售和营销团队使用CDP进行勘探基本数据接口：为用户提供对营销数据库的访问 ， 使用查询工具 ， SQL查询有人吗？丰富的数据界面：为每个销售和营销团队提供一个探索门户 ， 该门户仅包含与该团队相关的数据 ， 并允许用户通过单击即可向CRM中的市场活动添加潜在客户列表 。
- 营销团队需要将新潜在客户列表加载到CDP基本数据接口：将列表发送给分析师以手动清理并加载到数据库中 。 丰富的数据界面：为营销团队提供一个简单的应用程序 ， 以便拖放要自动清理和加载的列表 ， 以及显示成功加载的文件列表和那些需要人工输入的文件 。
- 客户成功团队希望从CRM获得客户信息基本数据接口：每天向客户成功团队提供数据转储 。 丰富的数据接口：为客户成功团队提供 API ， 该 API 可将人员的数据作为输入 ， 并返回该帐户来自哪个帐户、其他富帐户数据（如谁是帐户所有者）和交易相关数据 。 此数据可以通过 API 实时显示在帮助台应用中 。
- 数据质量引擎
- 计算引擎
- 过程自动化引擎
- 流程集成选项
- 交互/工具层
文章插图后续【航司Martech布道（1）】后续将对DXP、MMH、DMP、CDP、DPE、CIAM、TMS、MDM、EDW、SCRM
许多供应商都有机会将现有系统重新打包或重新定位为CDP ， 从而造成对由此产生的技术的混乱以及功能重叠 。 基于Gartner ， 已确定并检查了10项经常被误认为是CDP的技术 。 这里是：
企业数据仓库 （EDW）平台：EDW是一种存储体系结构 ， 旨在保存从事务系统、操作数据存储和外部源中提取的详细数据 ， 然后以适合企业范围数据分析和报告性的汇总形式合并这些数据 。 EDW通常用作CDP的数据源 。
客户身份和访问管理 （CIAM）系统：CIAM是指面向消费者的身份和访问管理功能 ， 更具体地说 ， 用户注册、社交登录和用户配置文件以及协议管理工具 。 CIAM功能有助于跨渠道提供安全、统一的客户体验 。 CIAM系统通过聚合来自客户用户配置文件的数据来作为CDP和CRM系统的补充 。
客户关系管理 （CRM） 系统：尽管许多营销人员可能认为CRM系统只是包含客户或销售联系信息的数据库 ， 但Gartner将CRM定义为业务战略和技术类别 。 作为一项战略 ， CRM旨在促进客户满意的行为并实施以客户为中心的流程 。 CRM由一组广泛的应用程序组成 ， 其中CDP系统（和其他技术）可被视为子类别 。
数据管理平台 （DMP）：通过将第一方和第三方数据相结合、帮助身份管理和支持数据丰富 ， 为客户细分、受众定位、优化数字广告和体验个性化提供动力的工具 。 这些数据通常用于在线广告活动、个性化和测量 。 由于 DMP专注于统一第一方和第三方数据以进行广告定位和个性化设置 ， 因此它们可以作为CDP的补充 ， 利用CDP的细分和客户数据 ， 并提供数据 。
数字体验平台 （DXP）：DXP是基于通用平台的集成技术集 。 组织使用DXP构建、部署和持续改进网站、门户、移动应用和其他数字体验 。 DXP是CDP的执行终结点 。 CDP向DXP提供细分和说明 ， 让他们根据数据个性化网站体验 。
数字个性化引擎 （DPE）：基于有关特定个体的知识 ， 确定其最佳体验 。 对于任何一个客户 ， DPE都可以更改在线演示层、触发自动响应或将分析传递给卖方或服务人员以采取行动 。 由于它们都侧重于个性化 ， 因此DPE和CDP功能在细分和决策方面存在显著重叠 。
