花了那么多钱，做了那么多检查，怎么连什么病都查不出来？家属的这个问题把我问到崩溃( 二 )
因此 ， 对于这些有可能出现的并发症 ， 我们都要和您沟通 ， （站在患者角度上说明）这个规定是保障您的利益 ， 就是所说的知情同意权 ， 我们说的清楚也是让你们心里也有个底呀 ， 这正是我们医生尽职尽责的表现！只有你们认可了 ， 我们才能做手术 ， 这也是在相互信任的基础上达成的共识 。
4、患者：为什么输液了 ， 体温还在上升啊？
答：引起发热的疾病有很多 ， 我们也想尽快把你的体温降下来 ， 但是目前最重要的并不是降低你的体温 ， 当务之急是积极找出病因 。
打个比方 ， 发热就像火炉上烧水 ， 退烧药就像往锅里浇凉水 ， 水是暂时不开了 ， 但只要火还在烧 ， 就还会开 。 只有找到病因把火灭了 ， 锅里的水自然就会凉下来 ， 烧也就退了！
另外 ， 一些发热也不是一经用药就可以马上降下来的 ， 如伤寒发热一般要持续二周左右 ， 自身免疫性疾病则可能更久 。 如果发热不是很厉害 ， 强行把热降下来一则对身体损害较大 ， 可能超过发热引起的伤害 ， 二则可能影响对病情的判断 ， 不利于观察病因 。
5、患者：你们这的检查费真的好贵啊！
相信大多数人都听到过这种抱怨 ， 如果直接回复 ， “这是医院规定的 ， 我也没办法 ， 我又拿不到你一分钱” ， 结果会使得患者及家属更加愤怒 。
答：您听我解释 ， 检查费这部分 ， 我们是严格按照国家标准制定的 ， 不同级别的医院收费标准也是不同的 ， 如果是一般疾病来单纯做检查 ， 您其实也可以选择社区医院就诊 。 其实我们也觉得收费是高了一点 ， 也希望费用可以降下来 ， 但我们是正规医院 ， 只能照标准来 ， 否则就是扰乱医疗市场秩序了 ， 所以只有请您多多谅解 。
综合整理自医学科普助手、haoyisheng、医院管理论坛报、医护多
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