女子刚买新车不到两月,却发现有缺陷,提出退车遭拒

高女士购买了一辆豪车 , 刚开始的时候还没有发现什么问题 , 但是她跑了一次长途之后 , 就发现车子有问题了 。 在脚垫下面全部都是水 , 可以说是水坑 , 都可以把鞋子弄死了 。 于是她就把车开回了4S店 。
在4S店里面检查的时候 , 4S店的工作人员就清理脚垫下面的水 , 结果清理出来三脸盘的水 。 检测出来的结果就是车里里面的一个空调配件上门的一个东西直接出厂的时候就有问题了 。 之前开的时候因为都是在市里面开 , 不容易发现问题 , 因为开了一会停了 , 车上的水一下子就干了 。 也就是这一次开了七八个小时的长途 , 并且连续开空调才发现这个问题的 。
女子刚买新车不到两月,却发现有缺陷,提出退车遭拒文章插图
4S店的工作人员说检查发现是空调的排水系统坏了 , 在蒸发器外壳上有一个明显的缺陷 , 所以排水系统就漏水了 。 4S店的工作人员说 , 像这种情况的话 , 是在开车的过程导致的可能性不大 。 高女士说 , 自己的这个车购买还不到50天左右 , 现在就出现这样的情况 , 她说想要换新车 , 但是对方说不可能 。 然后高女士说 , 那么只要给她们延保一年 , 然后送十次保养 。
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而4S店的工作人员说 , 按照厂家的政策 , 他们会帮高女士把车上该换的东西全部都换掉 , 而自己这边也是善意吧 , 就送了她两次的保养 。 而高女士的父亲说 , 这个装配之前就有问题了 , 那么就是天生的缺陷 , 而4S店只承诺把车修好 , 那么后续出现的问题他们怎么办 。 而现在4S店连商量的余地都不给了 。
而李先生和高女士他们都给厂家打了十几个电话了 , 对方也就只跟他说让他们找4S店 , 而联系了该厂家 , 他们说问题他们也进一步反馈了 , 工作日24小时会回复 。 但是过了24小时都没有见对方回复 。 高女士一家表示下一步会去消保委反映情况 , 如果协商不好 , 他们会走法律途径 。
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