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怎样看待因为贴票错误被拒绝报销、连续退回多次，被同事质疑财务流程应该服务于员工，而不是负责“找茬”

确实是你们的报销流程有问题。给你个参考：



需要留意，发起报销后，前两个节点，分别是审核和稽核，
审核负责事项是否合规，有没有预算；稽核负责单据是否合规合法，有没有按规定粘贴。
为了方便员工报销，财务部印制名片大小的小卡片发放给员工，上面有公司抬头、税号、银行账号。
财务部定期组织培训，各部门跑报销的同事学习张贴单据，如何在系统中填单。
财务部是管理部门，是内控执行部门，不是服务部门，不是阿猫阿狗都可以来扔单子，你可以扔回去不予报销，尊严是打出来的。
|费用报销的痛点大家都知道，每次月底报销的时候，总能听到业务部同事和财务部争论的声音。当然，只要一个公司正常运营操作了一段时间，那么这个公司必然要有一套自己的财务的规章制度流程，公司里财务报销流程是最核心也是最繁琐的，传统的财务报销流程都是员工花费大量的时间精力找寻发票、贴发票，再到财务层层整理、层层把关，再到领导办公桌面，最后打款。因为一张小小的发票报销单，业务与财务多了不少纠纷，几乎每个公司都会因为费用报销制度的不完善让会计夹在老板和员工之间，有时候还经常因为费用报销出现各种各样错账、乱账。查起来也很困难。
财务和同事各有各的理，其实问题的根本原因是在目前的互联网时代，传统的财务报销制度就显的过分繁琐，很容易存在纸质报销单填写不规范；纸质单不便于查询和汇总；遇到出差办公无法实现填制报销单，造成大量工作堆积，影响财务审核和核算；领导由于时间、地点等因素而无法在第一时间审批；甚至会在个别审批节点耽误很长时间等问题，而且费用控制情况只能通过人工查询，不仅费时费力，而且无法精准。




财务的工作性质就决定了容易得罪人，业务想要报销的时候，财务总能找出正当理由哪里有问题，而且更可气的是这些理由还有正式文件撑腰，当然，这不是财务的错，因为报销制度的确繁琐。如果不转型新型财务系统，那目前只能是双方互相体谅。
财务要有财务意识，涉税无小事，要有法律意识和信用意识，该走的规定流程还是不能让步。同事之间不一定非得要互相伤害，费用报销，可以说是财务人员日常工作中重要的一部分，也是最容易发生风险的一部分。因为企业会发生各种业务，所以随之发生的各项费用也不尽相同。有时相关业务人员在进行报销时并不严谨，加上报销工作相对简单操作，这就很容易使财务人员麻痹大意而产生风险。同事也应该理解一下财务的工作，大家都尽力按流程做，就不会很麻烦的改来改去。同时财务要想获得其他部门的尊重，专业能力没问题，沟通技巧也必不可少。由于工作性质，某些时候你必须站到其他人的对立面。当你需要这么做时，只需要就事论事，对事不对人的去操作即可。对大家都是一碗水端平了，谁也不会说什么。时间长了，这反而会成为你办事公平公正的口碑。




作为财务人员每次在财务报销时的确挺无奈，但政策和财务办公系统只会越来越高效，越来越便捷，你不会是永远的背锅侠。
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■本来不想回答这么基础的问题的，但是有些答案实在辣眼睛，忍不了。
1、财务既是监管部门，也是服务部门，各占一半。凡是说财务没有服务职能的，要么是对财务认识不够，要么有特殊目的。
2、财务的服务不是让员工感到爽，而是让公司战略得以贯彻落实。
3、制度是财务管理的工具，而有效的制度是要和考核挂钩的。同时，好的制度是要兼顾合规和效率的，这是财务人一定要考虑的。
4、做好培训宣贯，如果业务人员不懂财务的知识，那一定是财务人员的问题。用榜样的力量和差异化政策引导大家遵守制度。
举个例子
公司今年战略是扩大销售规模，同时要控制费用，获得更多盈利。
监督我就不说了，我只说如何服务。业务层面我也不说了，我只说报销。
控制费用这事所有财务都懂，不就是做预算嘛，超标费用不给报销嘛，对吧，不多说了，做到这个，就是服务了战略。
那扩大销售这事，财务怎么服务？跟财务有啥关系？报销跟扩大销售有啥关系？
其实很简单，财务要做的就是让业务人员在报销上不要花费太多时间和精力。
1、并不是说不坚守制度，而是要让制度合理。减少审批环节制定更短的审批流，充分利用授权政策不要事事都到大领导等等。
2、制度有了就做好培训。一次绝对不行，要多做几次培训。建议先搞定业务部门领导，让他们领导成为榜样，话术都想好了:你们看，x总都这样了，对吧，你们要向领导学习。
3、如果有人就是不按制度执行怎么办？首先做差异化对待。就是按制度走的迅速处理，不按制度来的就是不给办。
4、提高效率，例如要求每个审核岗位的审核时间不超过1个工作日等
5、做报销规范排行榜。人可以不要钱，但是都是要脸的。每个月做报销规范排行榜，榜尾的几个人总是被曝光，脸上自然挂不住。
同学们，财务最终是要走向管理的，管理都是有套路的，多进步吧。


■好了题主别生气啦，财务的同事没有做错，报销的员工也有苦衷，大家都是为了工作，气坏了多不值当！
如果财务直接参与报销人的凭证制作的话，确实不符合财务规则。出纳工作也不像大家想象的那么轻松，他们每天都有很多凭证要审核，还有许多笔款要支出。如果把贴票的活儿交给他们，公司小的话还好，如果贵司有几万人，emmm……
但因为贴票这种事浪费员工太多精力，好像也不划算！比如IT的小哥哥们动不动月薪几万，让他们挤出时间来做贴票这种事务性的初级工作，怎么算都是公司吃亏！
至于让实习生来做这些事……可是实习生也有工作的好嘛！
（来自正义小德的灵魂拷问！）
互联网行业的精神之一，就是把低级和重复的工作交给代码来做，由此解放人类的时间，释放员工的创造力。别的忙小德暂时还帮不上，但打车费报销这种事，高小德家已经完美解决了！



今年8月份，高德打车「企业版」正式上线。
中小企业完成注册后，员工因公用车可以直接通过高德地图打车，企业端统一结算，按期出具发票。
财务再也不用为不规范的贴票唉声叹气了！



而对于员工来说，只需要点击高德打车页面左上角「企业版」入口，即可切换至因公用车打车界面。



企业开通高德打车企业版后，员工通过高德打车页面即可看到企业版入口目前高德打车企业版已接入滴滴快车、阳光出行、曹操出行、AA出行等全网主流网约车平台，企业员工可以选择不同平台的车辆叫车，也可以同时呼叫多个平台的车辆，更快叫到车。
系统还会根据起终点信息提前预估多个打车平台的里程费用，供用户按需勾选，比价后再叫车。



最主要的是，在里程结束以后，用车费用结算、出行信息统计、财务凭证出具均由后台自动完成，再也不需要占用员工宝贵的工作时间。而且，以上所有结算服务，均不收取任何服务费用哟。



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■当涉及钱的时候，一切问题都是大问题。
在金钱方面，各种要求确实比较严格，毕竟亲兄弟还明算账。
报销有明确的要求，不满足要求的，肯定会很麻烦，有时候都不能报销的。
你不按要求做事，就很难办呀。

■沟通问题。你语气委婉，态度良好的告诉其他同事，你也没有办法。
1.发票开错（任何错误），税局不认，公司需要额外承担增值税（金额在发票上）以及对应的附加税，以及不含税金额的25%的所得税。这个金额报销人承担，或者公司老板签字公司承担，财务就接受。这个没办法，税务法律规定，我是给老板打工的，避免公司发生损失是我的责任。
2.如果附件中带有订书针等，会把定凭证的机器打坏。也是会带来损失。每个月让他买10台钉凭证机器，你可以接受他提交带订书针的凭证。
3.贴的不整齐，这个没办法，慢慢教育吧。
如果只说制度，不说制度背后的原因，很难让别人信服。当然，同样的话在不同人嘴里有不同的效果。所以，这就是个沟通的事。

■发票：怪我咯？
估计题主被审核报销的出纳拒绝了好几次，才来提问的吧。
财务部门又不是受气包（？），审核报销单每次都要一遍一遍核对抬头、地址、内容，然后掏出计算器，一下一下使劲摁，还要计算2遍金额。
审核同学这么辛苦，业务小伙伴怎么舍得用订书机、回形针这些东西来欺负财务报销的同事呢？点个赞然后关注小尧，防止走丢，告别乱七八糟的报销。



又水了一个回答，逃虽然现在电子发票已经推广了几年了，但是纸质发票仍然在使用。很多小微企业，比如住宿酒店、饭店，实际上都是不具备任何财务知识，或者简单培训一下就上手的前台人员在操作。
毕竟是人工操作，还是非财务人员在操作。就算是财务软件写得再好，人的因素不可避免。这就导致了常见的发票抬头、税号、地址电话开错的这类问题。
另一方面，业务人员发票多，归集困难。我自己以前也经常出差，一连出差好几天，一不小心漏了几张发票的情况也是很多。
想到自己辛辛苦苦出差回来，贴好发票，还要被财务人员退回来，内心情绪就受不了，确实容易爆发。
当然，财务作为公司RMB守门员，要是随随便便一张发票，就能把钱给报销出去，那岂不是公司成了员工的提款机？（当然，作为员工，想想也是挺有意思的）
财务的责任，就是确保发票合规的入账，任何财务工作都要严谨。
至于曲别针、订书钉这些问题，主要是因为发票要装订，这些金属很容易损坏装订机。

■从企业角度讲，这是没有问题的，核销费用本来就应该有一个标准化的流程和材料准备。。。。但是每一个企业对此的执行力度都不一样。严格的核销制度真的对企业真的有利吗？
像这种财务刁难同事核销的问题并不在于这一次会不会核销完毕，而是影响下一次这名员工，和他的同事会如何对待企业费用费用垫付问题，进而是整个企业的业务风气的走向
我现在某部门处理一些企业进出口业务，中间需要给企业办理一些收费证书。见识了几千家企业的付款习惯，得出一个结论，过于严苛的核销制度，其实严重影响了业务效率。以几种企业付费方式的例子来讲：
1，一些贸易型企业，业务员工资奖金等颇高，所以几百块这种费用开支直接自己支付了，压根不经过核销流程。
2，小公司，业务员直接通知老板需要交费，老板进行支付。
3，业务员通知老板需要交费，自己先垫付，老板当天通过个人转账给业务员核销
4，业务员自己不进行支付，通知等待公司财务支付。
5，业务员先垫付，拿到增值税发票后到财务核销

问题就出在第4和第5.我办理的证书是有实效性的，当天4点之前收不到汇款，就会暂停办理，收到费用才会继续。所以对于很多清关紧急的订单，推迟办理会造成清关延误，可能会缴纳滞港费。
在第4种情况下，业务员只管自己提交办理材料和通知财务付款，至于财务何时付款，业务员只是通知，不负责，更不对企业即将缴纳的滞港费负责。。。。所以很多时候业务员递交材料已经很多天了，但财务一直没有付款，只有200块钱，但是造成了几千块甚至上万的损失。。。。无论这笔出口业务多么紧急，业务员也不会自己垫付费用，为什么那？
因为一旦前期垫付费用，财务类似刁难的核销要求特别麻烦。。。业务员们往往第一次处于公心和为公司考虑，先垫付费用，但是经历过一次财务刁难后就再也不会以“公司的事就是我的事”。。。于是惊人的一幕就会出现了：业务员严格遵守公司制度，财务也在遵守公司制度，老板也是按照正常手续，最后大家心安理得地让公司损失1万块，皆大欢喜。。。但是业务员发挥主人翁精神，以200元的垫付，让企业避免损失，反而会鸡飞狗跳很不愉快。。。


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