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2019 年 12 月 24 日北京民航总医院杨文医生被杀，怎样才能避免这种悲剧一再发生( 三 )


暴力问题并不都是体制问题医疗纠纷的原因有很多，毋庸置疑，各式各样的医疗纠纷是可以通过制度改进、宣传教育和提高服务水平去减少的。医院暴力的原因也是多方面的，一个良好的医疗体制，当然还有社会文明程度的提高，可以降低冲突的发生几率。但是有一部分医院暴力是难以完全根除的，是医院本身的工作性质决定的。我们不能把所有的恶性犯罪都归结为医疗体制问题。
看病贵看病难的问题在全球都有各种各样的形式，在资源不足的发展中国家更甚，但是医院暴力在不同国家不同文化背景下的发生频率是存在差异的，并不是所有人看不起病、治不好病、排不上队就会对医生施加暴力。医疗体制有问题绝不代表暴力攻击医务人员就是合理的，不应该盲目把不同的问题混为一谈。各打五十大板的做法是对死伤的无辜的医务人员的不尊重。有问题应该走程序讲法律，动不动就对医务人员喊打喊杀诉诸暴力，不是文明社会该干的事情。
大型医院每天接诊成千上万人，有不满情绪的恐怕也有上百人。大部分患者和家属，在对诊疗过程存在强烈不满的情况下，也有越来越多的途径去寻求帮助和真正解决问题，从当面质疑、投诉到寻求法院解决，甚至还有舆论监督，现有的表达诉求的途径是非常多的，这些途径都是合法和受到保护的。很少有人会选择通过犯罪行为去表达情绪或者解决问题。
采取肢体暴力伤害医务人员的是在总人群中是少数（不过由于医务人员工作量大，每天面对大量患者，这些事情对医务人员而言并不罕见，高危科室甚至是家常便饭）。其中许多是所谓的激情伤人、精神障碍发作、饮酒等原因造成的，这些是可以通过技术手段去降低发生率和损失程度的，很多使用暴力的人冷静下来之后，自己都会后悔并认识到自己是一时冲动。但是医院本身就是人流量大、负面情绪常见、纠纷多的是非之地，人死又是不能再生的，有的伤残影响是一辈子的，公共危害是巨大的。所以我们才要花成本尽量止损。
恶性犯罪、故意杀人的情况在暴力犯罪中也是少见的，许多最恶劣的医院暴力情况，其实根本不是看病难、看病贵、治疗效果差、服务态度不好、医生有过失造成的，而是少数人格缺陷的有极端暴力倾向人群的无差别攻击，讲理是讲不通的。为了维护少数暴徒的利益降低执法力度，牺牲多数人利益，就是纵容犯罪。
犯罪行为不能解决纠纷和冲突，只会让选择这一条路的患者和家属成为罪犯，受到法律的制裁。针对医务人员的暴力，尤其是肢体暴力，甚至是谋杀行为，都是不应该被法律容忍的。对犯罪分子的纵容，就是对遵纪守法的人最大的残忍。我们不应该陷入这样一个思维陷阱，也是许多回答似乎要误导我们的“一部分医生有过错，医疗体制有缺陷，所以我们就可以心安理得地对医务人员施加暴力”。这种暗示和假定，这种宣扬无差别暴力和仇恨的倾向，是文明的敌人，是所有人共同利益的敌人。作为一个活在21世纪的文明社会的人类，把医疗体制和针对医务人员的肢体暴力、动用私刑甚至肉体消灭挂钩，绝不是什么理智的做法。
对医院极端暴力犯罪和医疗体制相关性有质疑的也可参考：SinaVisitorSystem





■医生办公室，尤其是急诊科办公室，不能再像现在这种搞成开放式的了，
什么人都可以在任何时候随意进出，不仅干扰医务人员正常工作，
现在看来，也严重威胁医务人员生命安全。
建议弄成这样



如果需要查体等不得不接触病人或者家属的情况下，需在专门的查体室，并且查体室需有保安在场。
唉，谁希望出这种主意呢，但是又有什么办法呢？
无奈。


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