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A智慧保|| 友邦人寿首席客户官姜利民：重疾险新定义激发保险服务创新！医学科技升级，重新定义重疾需求升级，激发服务创新以客为先，不忘保障初心，独家观察( 二 )


姜利民介绍 ， 影响重疾产品价格的因素很多 ， 包括保障责任、长期投资收益率假设、费用率、重疾发生率等等 。 “假定其他因素全都不变 ， 单就本次修订来看 ， 重度疾病的保障成本会降低 ， 轻度疾病的保障成本会升高；如若有轻症豁免保费功能 ， 则此项利益的成本也会上升 。 所以影响价格向上、向下的因素都有 。 ”姜利民说 ， 在监管的框架下 ， 重疾保险市场是完全竞争的市场 ， 产品价格取决于产品的供给和需求 。 对此 ， 消费者大可放心 。 新产品的价格也会在各家保险公司的竞争中达到一个合理的水平 。
反而消费者应该关注保险产品是否真正符合自己的需求 ， 是否解决了自己的问题 ， 不要将价格高一些或者便宜一些去作为购买标准 ， 买对才是最重要的 。
姜利民建议消费者三步走
○先明确自己的需求 。
○选择一个稳定经营的公司、一个专业的保险营销员来选购适用的产品 。
○要关注产品的增值服务 ， 特别是健康保险 。 “买保险 ， 就是买安心 。 ”
对于消费者在重疾定义修订后如何选择新旧产品和购买时间的困惑 ， 保险公司也正在大力探索解决方案 。 以友邦为例 ， 11月9日 ， 友邦公开发文表示 ， 针对“全佑系列”客户特别推出理赔“取优”方案：对于“全佑系列”保单客户于2020年11月9日（含）之后首次确诊的重大疾病 ， 在就该重大疾病申请理赔时 ， 对保险合同所适用的疾病定义可基于该次理赔“取优”原则 ， 在符合原保险合同的“疾病定义规范（2007）”与“疾病定义规范（2020）”两项行业疾病定义规范中进行选择 。
友邦此次推出的“取优”原则 ， 充分体现了其“以客户为中心”的理念 。 其实这一“取优”原则的实施对友邦来说并非首次 ， 2007年重大疾病保险规范出台时 ， 友邦遵循有利于客户原则审批相关理赔申请 。 2014年 ， 《人身保险伤残评定标准（行业标准）》出台 ， 友邦继续遵循了“客户利益有利原则” ， 长期以来 ， 友邦始终信守承诺 ， 将客户利益置于首位 。 保障的初心不会变 ， “以客户为中心”的原则更不会变 。
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